カスタマーサポート

製品の利用に必要な情報をすぐに確認

購入前の選定ガイド、アプリのダウンロード、製品マニュアル、よくある質問、トラブルシューティングをまとめて確認できます。

どのような情報をお探しですか？

製品とご質問に合う項目を選択してください。

01アプリのダウンロード

スマートフォンから現在の水温とElecQUA Thermostatの動作状態を確認し、製品設定を変更できます。

02マニュアル・ガイド

製品型番を確認し、製品マニュアル、登録ガイド、アプリの説明をご覧ください。

03よくある質問・トラブルシューティング

製品登録、Wi-Fi接続、温度制御、LED表示、清掃、メンテナンスに関する一般的な質問を、推奨手順に沿って確認できます。

04サービス・カスタマーサポート

マニュアルとトラブルシューティングを確認しても解決しない場合は、製品型番と現在の状態を整理してからお問い合わせください。

海外事業、流通、提携に関するお問い合わせは、JaeHwan Kim（comeyong@gmail.com）またはWhatsApp（(+82) 10-5254-8684）までご連絡ください。

購入ガイド

水槽の大きさだけで製品を選ばないでください。

製品を設置していない状態での最高・最低水温と目標水温との差に加え、照明、フィルター、その他の機器から発生する熱を確認してください。

ElecQUA Thermostatの水槽容量別の最大冷却・加温温度差を確認し、ご使用の水槽に必要な能力と比較してください。

アプリの更新、サービスメンテナンス、製品利用時に確認が必要な情報をご覧ください。