よくある症状を順番に確認

確認する順序

1. 1.スマートフォンが2.4 GHz Wi-Fiに接続されていることを確認します。
2. 2.ネットワーク名とパスワードは、0とO、1と小文字のlを区別して正確に入力します。
3. 3.製品の電源ボタンを5秒間タッチし、白色LEDが点滅することを確認します。
4. 4.ElecQUA_で始まる製品ネットワークに接続します。インターネット接続の警告が出ても接続を維持し、アプリに戻ります。
5. 5.ルーター名またはパスワードを変更した場合は、以前の製品登録を削除し、製品をリセットして再登録します。

実際のWi-Fiパスワードをサポートへ送らないでください。WPA3、混在セキュリティモード、使用可能文字はバージョンごとの確認が必要です。

関連マニュアル

• —製品登録ガイド · PDF 1、5～12ページ（韓国語）
• —ゾーン・ルーム・製品ガイド · PDF 2ページ（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —スマートフォンの機種、OS、アプリのバージョン
• —登録が止まる手順と、その画面のスクリーンショット
• —ルーターの機種、セキュリティモード、白色LEDの点滅有無

確認する順序

1. 1.水槽の寸法と、背面または底部サンプを含むか確認します。
2. 2.実際の最高室温、目標水温、現在の水温を確認します。
3. 3.熱交換器が完全に水中にあり、上下の通気口が開いていることを確認します。
4. 4.センサーを熱交換器から離し、水が均一に混ざる場所へ設置します。
5. 5.照明・フィルター・ポンプの発熱、下部水槽の循環、ヒートシンクの清掃状態を確認します。

水槽容量だけでは目標水温や冷却時間を保証できません。一時的に表示が変わらないだけでは、製品故障とは判断できません。

関連マニュアル

• —製品マニュアル · PDF 3ページ／冊子3ページ：設置と換気（韓国語）
• —製品マニュアル · PDF 4ページ／冊子5ページ：性能表（韓国語）
• —アプリガイド · PDF 9～10ページ：目標値、感度、性能モード（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —水槽サイズ、最高室温、目標／現在水温、運転モード
• —センサー、製品位置、上下の通気口、水槽全体の写真
• —設置機器と最終清掃日

確認する順序

1. 1.製品の電源を外してから、水温センサーを取り外します。
2. 2.金属端子を乾いた布で拭き、コネクター周辺の水分を冷風で完全に乾かします。
3. 3.センサーを奥まで接続してから、製品の電源を入れ直します。
4. 4.センサーを熱交換器から離し、水が均一に混ざる場所へ沈めます。
5. 5.フィルターの詰まりと下部水槽の循環を確認し、症状が続く場合は予備センサーと比較します。

確認前にセンサー故障と断定しないでください。温度計を比較する場合は、同じ場所で両方の表示が安定してから行います。

関連マニュアル

• —製品マニュアル · PDF 2ページ／冊子1～2ページ：センサーと接続（韓国語）
• —製品マニュアル · PDF 3ページ／冊子3ページ：設置位置と水分への注意（韓国語）
• —アプリガイド · PDF 13ページ：センサー補正（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —表示水温の範囲、発生時点、別途測定した水温
• —センサー端子、コネクター、センサー位置、水槽の写真
• —乾燥・再接続・予備センサー比較後の結果

確認する順序

1. 1.製品のLEDが点灯していることと、実際の動作を確認します。
2. 2.製品をリセットしたり、アプリから削除したりしないでください。
3. 3.無線ルーターの電源を入れ直します。
4. 4.アプリの製品詳細画面を下へスワイプし、最新状態を取得します。
5. 5.ルーター再接続後もアプリがオフラインか確認します。

アプリのDEVICE OFFLINE表示だけでは、製品本体が停止したとは判断できません。停電通知の遅延時間は固定値として案内していません。

関連マニュアル

• —製品登録ガイド · PDF 14～15ページ：設定保存と状態更新（韓国語）
• —アプリガイド · PDF 6ページ：最新状態の取得（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —停電・復旧時刻と、復旧後のLED状態
• —アプリの表示内容とルーターの状態
• —5秒リセットまたはアプリからの削除を行ったか

確認する順序

1. 1.電源ボタンに大きな水滴が付いていないか確認します。
2. 2.水槽や照明を移動した後、タッチセンサー付近の配線が変わっていないか確認します。
3. 3.アプリでTouch Lockを有効にします。
4. 4.停電後やアダプターの再接続後は、Touch Lockを再確認します。
5. 5.症状の発生回数と、その時のLED・アプリ状態を記録します。

確認前に製品または特定のケーブルが原因と断定しないでください。Touch Lockを有効にしても症状が続く場合は、設置写真が必要です。

関連マニュアル

• —アプリガイド · PDF 14ページ：Touch Lock（韓国語）
• —製品登録ガイド · PDF 17ページ：Touch Lock（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —最近の水槽・照明・配線の変更内容
• —Touch Lockの状態と症状の発生回数
• —タッチセンサー付近の配線、照明ケーブル、アダプター、設置状態の写真

確認する順序

1. 1.製品のLEDが点灯していることと、実際の動作を確認します。
2. 2.アプリで製品詳細画面を開きます。
3. 3.画面を下へスワイプし、最新状態を取得します。
4. 4.水温が目標値と感度の範囲内にあり、モードが切り替わっていないか確認します。
5. 5.更新後も0.0°C表示が続くか確認します。

0.0°C表示だけでセンサー故障と判断したり、再起動したりしないでください。既存資料には異なる更新時間が記載されているため、このページでは固定の待機時間を保証しません。

関連マニュアル

• —製品登録ガイド · PDF 15ページ：最新状態の取得（韓国語）
• —アプリガイド · PDF 6ページ：最新状態の取得（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —0.0°Cが最初に表示された時点と継続時間
• —アプリ画面、目標水温、感度設定
• —製品LEDと実際の冷却・加温状態

確認する順序

1. 1.繰り返す色を記録します：青、赤、ターコイズ、紫点滅、オレンジ点滅、白点滅。
2. 2.付属の純正電源アダプターが接続されていることを確認します。
3. 3.上下の通気口が開き、十分に換気されているか確認します。
4. 4.ヒートシンクにほこり、異物、油分がないか確認します。
5. 5.繰り返す順序を短い動画で記録し、電源を外します。

確認前にアダプター、換気、汚れが原因と断定しないでください。紫またはオレンジ点滅については、マニュアルの異常案内を確認してください。

関連マニュアル

• —製品マニュアル · PDF 4ページ／冊子5ページ：モードとLEDカラー（韓国語）
• —製品マニュアル · PDF 5ページ／冊子7ページ：設置と電気安全（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —LEDの色と切り替わる順序が分かる動画
• —設置状態、上下の通気口、水槽全体の写真
• —アダプター本体・ラベルとヒートシンク状態の写真

確認する順序

1. 1.水換え前に、熱交換器が完全に水中へ沈んでいることを確認します。
2. 2.水位低下で熱交換器が露出する可能性がある場合は、先に製品をOFFにします。
3. 3.水換えが終わるまで製品をOFFのままにします。
4. 4.給水後、熱交換器が完全に水中へ沈んでいることを確認します。
5. 5.電源を入れる前に、製品とセンサーの接続を確認します。

推定の安全露出時間や自動停止を前提にしないでください。完全に露出した状態で製品が動作した場合は、状態を確認してサポートへ連絡してください。

関連マニュアル

• —製品マニュアル · PDF 3ページ／冊子3ページ：完全水没での設置（韓国語）
• —製品マニュアル · PDF 5ページ／冊子7ページ：水位と運転前確認（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —通常の水位と熱交換器の深さが分かる写真
• —完全露出中に動作したか、その時のおおよその状況
• —その後の性能変化、損傷、LEDの繰り返し表示

確認する順序

1. 1.付属の純正電源アダプターであることを確認します。
2. 2.製品が冷却、加温、安定のどの状態か確認します。
3. 3.アダプターが他の機器と重なっていないか、密閉空間に置かれていないか確認します。
4. 4.ひび、変形、変色、異臭がないか確認します。
5. 5.ラベルを確認し、別製品のアダプターが接続されていないことを確認します。

熱だけでは正常または故障と判断できません。ひび、変形、変色、異臭がある場合は使用を中止し、写真を添えてサポートへ連絡してください。この案内は安全を絶対に保証するものではありません。

関連マニュアル

• —製品マニュアル · PDF 5ページ／冊子7ページ：純正アダプター、換気、電気安全（韓国語）
• —製品マニュアル · PDF 6ページ／冊子9ページ：12 V、7 A、84 W定格（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —アダプター全体、ラベル、損傷箇所の写真
• —アダプター設置場所と周辺換気の写真
• —発熱時の冷却・加温・安定状態と異臭の有無

確認する順序

1. 1.電源アダプターと水温センサーを外します。
2. 2.製品を水槽から取り外し、分離したコントローラーを乾燥した場所に置きます。
3. 3.ヒートシンクと吸排気部に、ほこり、異物、油分がないか確認します。
4. 4.エアスプレー、掃除機、柔らかいブラシでヒートシンクを清掃します。
5. 5.製品が完全に乾き、正しく組み立てられていることを確認してから再設置します。

コントローラーを水に浸したり、製品を分解したりしないでください。必要な清掃頻度は環境によって異なるため、このページでは一律の間隔を定めていません。

関連マニュアル

• —製品マニュアル · PDF 3ページ／冊子3ページ：定期清掃（韓国語）
• —製品マニュアル · PDF 4ページ／冊子5～6ページ：本体とヒートシンクの清掃（韓国語）
• —製品マニュアル · PDF 5ページ／冊子7ページ：電源分離と柔らかいブラシ（韓国語）

解決しない場合に準備する情報

• —ヒートシンク、吸排気部、ファン状態の写真
• —設置環境とおおよその最終清掃日
• —清掃後も続く冷却性能低下またはLED異常