HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Tìm nhanh thông tin cần để sử dụng sản phẩm

Tìm hướng dẫn chọn sản phẩm, tải ứng dụng, tài liệu sử dụng, câu hỏi thường gặp và cách khắc phục sự cố tại đây.

Bạn cần hỗ trợ gì?

Chọn mục phù hợp với sản phẩm và câu hỏi của bạn.

01TẢI ỨNG DỤNG

Kiểm tra nhiệt độ nước hiện tại, trạng thái hoạt động và thay đổi cài đặt ElecQUA Thermostat trên điện thoại.

02TÀI LIỆU & HƯỚNG DẪN

Kiểm tra model để tìm tài liệu sản phẩm, hướng dẫn đăng ký và sử dụng ứng dụng.

03CÂU HỎI & KHẮC PHỤC SỰ CỐ

Làm theo các bước kiểm tra về đăng ký sản phẩm, kết nối Wi-Fi, điều nhiệt, đèn LED, vệ sinh và bảo dưỡng.

04SERVICE & HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xem tài liệu và hướng dẫn khắc phục, hãy chuẩn bị model và tình trạng hiện tại trước khi liên hệ.

Với yêu cầu kinh doanh quốc tế, phân phối hoặc hợp tác, liên hệ JaeHwan Kim qua comeyong@gmail.com hoặc WhatsApp (+82) 10-5254-8684.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Không chỉ dựa vào kích thước hồ để chọn sản phẩm.

Kiểm tra chênh lệch giữa nhiệt độ nước cao nhất, thấp nhất khi chưa lắp sản phẩm và nhiệt độ mục tiêu, cùng nhiệt từ đèn, bộ lọc và thiết bị khác.

Xem mức chênh lệch nhiệt độ làm mát và sưởi tối đa theo dung tích hồ của ElecQUA Thermostat, rồi đối chiếu với nhu cầu của hồ.

Xem cập nhật ứng dụng, bảo trì dịch vụ và thông tin cần lưu ý khi dùng sản phẩm.