Häufige Probleme Schritt für Schritt prüfen

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Prüfen Sie, ob das Smartphone mit einem 2,4-GHz-WLAN verbunden ist.
2. 2.Geben Sie Netzwerkname und Passwort sorgfältig ein und unterscheiden Sie 0 von O sowie 1 vom kleinen l.
3. 3.Berühren Sie die Einschalttaste des Produkts fünf Sekunden lang und prüfen Sie, ob die weiße LED blinkt.
4. 4.Verbinden Sie sich mit dem Produktnetzwerk, dessen Name mit ElecQUA_ beginnt. Behalten Sie die Verbindung trotz einer möglichen Internetwarnung bei und kehren Sie zur App zurück.
5. 5.Wurden Routername oder Passwort geändert, entfernen Sie den alten Produkteintrag, setzen Sie das Produkt zurück und registrieren Sie es erneut.

Senden Sie dem Support niemals das tatsächliche WLAN-Passwort. WPA3, gemischte Sicherheitsmodi und zulässige Zeichen müssen versionsbezogen geprüft werden.

Zugehörige Anleitungen

• —Leitfaden zur Produktregistrierung · PDF-Seiten 1 und 5–12 (Koreanisch)
• —Leitfaden für Zone, Raum & Produkt · PDF-Seite 2 (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Smartphonemodell, Betriebssystem und App-Version
• —Schritt, an dem die Registrierung stoppt, sowie ein Screenshot
• —Routermodell, Sicherheitsmodus und Angabe, ob die weiße LED blinkt

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Prüfen Sie die Aquarienabmessungen und ob ein hinteres oder unteres Filterbecken einbezogen ist.
2. 2.Prüfen Sie die tatsächliche maximale Raumtemperatur, Zieltemperatur und aktuelle Wassertemperatur.
3. 3.Stellen Sie sicher, dass der Wärmetauscher vollständig eingetaucht und die oberen und unteren Lüftungsöffnungen frei sind.
4. 4.Platzieren Sie den Sensor entfernt vom Wärmetauscher an einer Stelle mit gleichmäßig durchmischtem Wasser.
5. 5.Prüfen Sie Wärme von Beleuchtung, Filter und Pumpe, die Zirkulation im unteren Becken sowie die Reinigung des Kühlkörpers.

Allein aus dem Aquarienvolumen lassen sich weder Zieltemperatur noch Kühldauer garantieren. Eine vorübergehend unveränderte Anzeige belegt keinen Produktfehler.

Zugehörige Anleitungen

• —Produktanleitung · PDF-Seite 3 / gedruckte Seite 3: Installation und Lüftung (Koreanisch)
• —Produktanleitung · PDF-Seite 4 / gedruckte Seite 5: Leistungstabelle (Koreanisch)
• —App-Anleitung · PDF-Seiten 9–10: Zielwert, Empfindlichkeit und Leistungsmodus (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Aquariengröße, maximale Raumtemperatur, Ziel-/Isttemperatur und Modus
• —Fotos von Sensor, Produktposition, oberen/unteren Lüftungsöffnungen und gesamtem Aquarium
• —Installierte Geräte und Datum der letzten Reinigung

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Trennen Sie das Produkt vom Strom und nehmen Sie dann den Wassertemperatursensor ab.
2. 2.Wischen Sie den Metallkontakt mit einem trockenen Tuch ab und trocknen Sie Feuchtigkeit am Anschluss vollständig mit Kaltluft.
3. 3.Schließen Sie den Sensor vollständig an, bevor Sie das Produkt wieder mit Strom versorgen.
4. 4.Tauchen Sie den Sensor entfernt vom Wärmetauscher an einer Stelle mit gleichmäßig durchmischtem Wasser ein.
5. 5.Prüfen Sie Filterverstopfung und Zirkulation im unteren Becken. Bleibt das Symptom bestehen, vergleichen Sie mit dem Ersatzsensor.

Schließen Sie vor diesen Prüfungen nicht auf einen defekten Sensor. Vergleichen Sie Thermometer erst, nachdem sich beide Messwerte am selben Ort stabilisiert haben.

Zugehörige Anleitungen

• —Produktanleitung · PDF-Seite 2 / gedruckte Seiten 1–2: Sensor und Anschluss (Koreanisch)
• —Produktanleitung · PDF-Seite 3 / gedruckte Seite 3: Positionierung und Feuchtigkeitswarnung (Koreanisch)
• —App-Anleitung · PDF-Seite 13: Sensorkorrektur (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Bereich und Zeitpunkt der angezeigten Temperatur sowie separat gemessene Temperatur
• —Fotos von Sensorkontakt, Anschluss, Sensorposition und Aquarium
• —Ergebnis nach Trocknung, erneutem Anschluss und Vergleich mit dem Ersatzsensor

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Prüfen Sie, ob die Produkt-LED leuchtet und wie das Produkt tatsächlich arbeitet.
2. 2.Setzen Sie das Produkt nicht zurück und löschen Sie es nicht aus der App.
3. 3.Trennen Sie den WLAN-Router vom Strom und schließen Sie ihn wieder an.
4. 4.Wischen Sie auf der Produktdetailseite nach unten, um den aktuellen Status abzurufen.
5. 5.Prüfen Sie, ob die App nach erneuter Routerverbindung weiterhin offline ist.

DEVICE OFFLINE in der App bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt selbst angehalten hat. Für Benachrichtigungen nach einem Stromausfall ist keine feste Verzögerung angegeben.

Zugehörige Anleitungen

• —Leitfaden zur Produktregistrierung · PDF-Seiten 14–15: gespeicherte Einstellungen und Statusaktualisierung (Koreanisch)
• —App-Anleitung · PDF-Seite 6: aktuellen Status abrufen (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Zeitpunkt des Stromausfalls und der Wiederherstellung sowie LED-Zustand danach
• —App-Meldung und Routerstatus
• —Angabe, ob ein fünfsekündiger Reset oder eine Löschung in der App durchgeführt wurde

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Prüfen Sie, ob ein großer Wassertropfen auf die Einschalttaste gelangt ist.
2. 2.Prüfen Sie, ob sich Leitungen in Sensornähe nach dem Versetzen des Aquariums oder der Beleuchtung verändert haben.
3. 3.Aktivieren Sie Touch Lock in der App.
4. 4.Prüfen Sie Touch Lock nach einem Stromausfall oder erneuten Adapteranschluss erneut.
5. 5.Notieren Sie, wie häufig das Symptom auftritt und welchen LED-/App-Zustand das Produkt dabei zeigt.

Schließen Sie vor einer Prüfung nicht auf das Produkt oder ein bestimmtes Kabel als Ursache. Tritt das Symptom bei aktiviertem Touch Lock erneut auf, werden Installationsfotos benötigt.

Zugehörige Anleitungen

• —App-Anleitung · PDF-Seite 14: Touch Lock (Koreanisch)
• —Leitfaden zur Produktregistrierung · PDF-Seite 17: Touch Lock (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Letzte Änderungen an Aquarium, Beleuchtung oder Leitungen
• —Status der Tastensperre und Anzahl der Wiederholungen
• —Fotos der Leitungen am Berührungssensor, des Beleuchtungskabels, Adapters und Einbauorts

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Prüfen Sie, ob die Produkt-LED leuchtet und wie das Produkt tatsächlich arbeitet.
2. 2.Öffnen Sie die Produktdetailseite in der App.
3. 3.Wischen Sie nach unten, um den aktuellen Status abzurufen.
4. 4.Prüfen Sie, ob die Wassertemperatur innerhalb des Ziel- und Empfindlichkeitsbereichs liegt und kein Moduswechsel erfolgt.
5. 5.Prüfen Sie, ob 0,0 °C nach der Aktualisierung weiterhin angezeigt wird.

Diagnostizieren Sie nicht allein aufgrund der Anzeige 0,0 °C einen Sensorfehler oder Neustart. Bestehende Dokumente nennen unterschiedliche Aktualisierungszeiten; daher verspricht diese Seite keine feste Wartezeit.

Zugehörige Anleitungen

• —Leitfaden zur Produktregistrierung · PDF-Seite 15: aktuellen Status abrufen (Koreanisch)
• —App-Anleitung · PDF-Seite 6: aktuellen Status abrufen (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Zeitpunkt des ersten Auftretens von 0,0 °C und Anzeigedauer
• —App-Ansicht, Zieltemperatur und Empfindlichkeitseinstellung
• —Produkt-LED und tatsächlicher Kühl- oder Heizzustand

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Notieren Sie die wiederkehrenden Farben: Blau, Rot, Türkis, blinkendes Violett, blinkendes Orange oder blinkendes Weiß.
2. 2.Stellen Sie sicher, dass der mitgelieferte Original-Netzadapter angeschlossen ist.
3. 3.Prüfen Sie, ob die oberen und unteren Lüftungsöffnungen frei und gut belüftet sind.
4. 4.Prüfen Sie den Kühlkörper auf Staub, Schmutz oder Fett.
5. 5.Nehmen Sie ein kurzes Video der wiederkehrenden Abfolge auf und trennen Sie das Produkt vom Strom.

Ordnen Sie die Ursache vor einer Prüfung nicht dem Adapter, der Lüftung oder einer Verschmutzung zu. Beachten Sie bei blinkendem Violett oder Orange die Fehlerhinweise in der Anleitung.

Zugehörige Anleitungen

• —Produktanleitung · PDF-Seite 4 / gedruckte Seite 5: Modi und LED-Farben (Koreanisch)
• —Produktanleitung · PDF-Seite 5 / gedruckte Seite 7: Installation und elektrische Sicherheit (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Video der wiederkehrenden LED-Farben und ihrer Reihenfolge
• —Fotos von Installation, oberen/unteren Lüftungsöffnungen und gesamtem Aquarium
• —Fotos von Adapter und Typenschild sowie Zustand des Kühlkörpers

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Prüfen Sie vor dem Wasserwechsel, ob der Wärmetauscher vollständig eingetaucht ist.
2. 2.Schalten Sie das Produkt vorher aus, wenn der sinkende Wasserstand den Wärmetauscher freilegen könnte.
3. 3.Lassen Sie das Produkt ausgeschaltet, bis der Wasserwechsel abgeschlossen ist.
4. 4.Füllen Sie das Aquarium auf und prüfen Sie, ob der Wärmetauscher vollständig eingetaucht ist.
5. 5.Prüfen Sie Produkt- und Sensoranschlüsse, bevor Sie das Produkt wieder einschalten.

Verlassen Sie sich nicht auf eine angenommene sichere Freiliegungsdauer oder automatische Abschaltung. Hat das Produkt bei vollständig freiliegendem Wärmetauscher gearbeitet, prüfen Sie seinen Zustand und kontaktieren Sie den Support.

Zugehörige Anleitungen

• —Produktanleitung · PDF-Seite 3 / gedruckte Seite 3: vollständig eingetauchte Installation (Koreanisch)
• —Produktanleitung · PDF-Seite 5 / gedruckte Seite 7: Wasserstand und Prüfung vor dem Betrieb (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Fotos von normalem Wasserstand und Eintauchtiefe des Wärmetauschers
• —Angabe, ob das Produkt bei vollständig freiliegendem Wärmetauscher gearbeitet hat, und ungefähre Situation
• —Danach aufgetretene Leistungsänderung, Schäden oder wiederkehrende LED-Abfolge

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Stellen Sie sicher, dass es der mitgelieferte Original-Netzadapter ist.
2. 2.Prüfen Sie, ob das Produkt kühlt, heizt oder stabil ist.
3. 3.Prüfen Sie, ob der Adapter mit anderen gestapelt oder in einem geschlossenen Raum abgelegt ist.
4. 4.Untersuchen Sie ihn auf Risse, Verformung, Verfärbung oder ungewöhnlichen Geruch.
5. 5.Prüfen Sie anhand des Typenschilds, ob versehentlich der Adapter eines anderen Produkts angeschlossen wurde.

Wärme allein belegt weder Normalbetrieb noch einen Fehler. Stellen Sie die Nutzung ein und kontaktieren Sie den Support mit Fotos, wenn Risse, Verformung, Verfärbung oder ungewöhnlicher Geruch auftreten. Dieser Hinweis ist keine uneingeschränkte Sicherheitsgarantie.

Zugehörige Anleitungen

• —Produktanleitung · PDF-Seite 5 / gedruckte Seite 7: Originaladapter, Lüftung und elektrische Sicherheit (Koreanisch)
• —Produktanleitung · PDF-Seite 6 / gedruckte Seite 9: Nennwerte 12 V, 7 A und 84 W (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Fotos des gesamten Adapters, Typenschilds und möglicher beschädigter Stellen
• —Fotos vom Standort des Adapters und der umgebenden Belüftung
• —Kühl-, Heiz- oder Stabilzustand bei Erwärmung und Angabe zu ungewöhnlichem Geruch

In dieser Reihenfolge prüfen

1. 1.Trennen Sie Netzadapter und Wassertemperatursensor.
2. 2.Nehmen Sie das Produkt aus dem Aquarium und bewahren Sie den abgenommenen Controller trocken auf.
3. 3.Prüfen Sie Kühlkörper sowie Ansaug- und Abluftbereiche auf Staub, Schmutz und Fett.
4. 4.Reinigen Sie den Kühlkörper mit Druckluftspray, Staubsauger oder einer weichen Bürste.
5. 5.Stellen Sie vor der erneuten Installation sicher, dass das Produkt vollständig trocken und richtig zusammengesetzt ist.

Tauchen Sie den Controller nicht ein und zerlegen Sie das Produkt nicht. Der Reinigungsbedarf hängt von der Umgebung ab; daher nennt diese Seite kein festes Intervall.

Zugehörige Anleitungen

• —Produktanleitung · PDF-Seite 3 / gedruckte Seite 3: regelmäßige Reinigung (Koreanisch)
• —Produktanleitung · PDF-Seite 4 / gedruckte Seiten 5–6: Reinigung von Gehäuse und Kühlkörper (Koreanisch)
• —Produktanleitung · PDF-Seite 5 / gedruckte Seite 7: Stromtrennung und weiche Bürste (Koreanisch)

Bei bestehendem Problem vorbereiten

• —Fotos von Kühlkörper, Ansaug-/Abluftbereichen und Ventilatorzustand
• —Installationsumgebung und ungefähres Datum der letzten Reinigung
• —Nach der Reinigung fortbestehende Kühlleistungsminderung oder LED-Fehleranzeige