تحقّق من المشكلات الشائعة خطوة بخطوة

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.تأكد من اتصال الهاتف بشبكة Wi-Fi بتردد 2.4GHz.
2. 2.أدخل اسم الشبكة وكلمة المرور بدقة، وميّز بين 0 وO وبين 1 وl الصغيرة.
3. 3.المس زر تشغيل المنتج خمس ثوانٍ وتأكد من وميض LED الأبيض.
4. 4.اتصل بشبكة المنتج التي تبدأ بـ ElecQUA_، وابقَ متصلاً إذا ظهر تحذير إنترنت، ثم عد إلى التطبيق.
5. 5.إذا تغير اسم الموجّه أو كلمة المرور، احذف إدخال المنتج القديم وأعد ضبط المنتج وسجله مجدداً.

لا ترسل كلمة مرور Wi-Fi الفعلية إلى الدعم. يتطلب WPA3 وأوضاع الأمان المختلطة والمحارف المسموح بها تحققاً حسب الإصدار.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل تسجيل المنتج · صفحات PDF 1 و5–12 (بالكورية)
• —دليل المناطق والغرف والمنتجات · صفحة PDF 2 (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —طراز الهاتف ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
• —الخطوة التي يتوقف عندها التسجيل ولقطة شاشة
• —طراز الموجّه ووضع الأمان وما إذا كان LED الأبيض يومض

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.تأكد من أبعاد الحوض وما إذا كان يشمل حوض ترشيح خلفياً أو سفلياً.
2. 2.تحقّق من أعلى حرارة فعلية للغرفة والحرارة المستهدفة وحرارة الماء الحالية.
3. 3.تأكد من غمر المبادل الحراري بالكامل ومن أن فتحات التهوية العلوية والسفلية مفتوحة.
4. 4.ضع المستشعر بعيداً عن المبادل الحراري في مكان يمتزج فيه الماء بالتساوي.
5. 5.راجع حرارة الإضاءة والفلتر والمضخة ودوران الحوض السفلي وتنظيف المشتت الحراري.

لا يضمن حجم الحوض وحده حرارة مستهدفة أو وقت تبريد. وثبات العرض مؤقتاً لا يثبت وجود عطل في المنتج.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل المنتج · صفحة PDF 3 / الصفحة المطبوعة 3: التركيب والتهوية (بالكورية)
• —دليل المنتج · صفحة PDF 4 / الصفحة المطبوعة 5: جدول الأداء (بالكورية)
• —دليل التطبيق · صفحات PDF 9–10: الهدف والحساسية ووضع الأداء (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —حجم الحوض وأعلى حرارة للغرفة والحرارة المستهدفة والحالية والوضع
• —صور المستشعر وموقع المنتج والفتحات العلوية والسفلية والحوض كاملاً
• —المعدات المثبتة وتاريخ آخر تنظيف

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.افصل طاقة المنتج ثم أزل مستشعر حرارة الماء.
2. 2.امسح الطرف المعدني بقطعة جافة وجفف أي رطوبة حول الموصل تماماً بهواء بارد.
3. 3.أعد توصيل المستشعر بالكامل قبل إعادة توصيل طاقة المنتج.
4. 4.اغمر المستشعر بعيداً عن المبادل الحراري في مكان يمتزج فيه الماء بالتساوي.
5. 5.تحقّق من انسداد الفلتر ودوران الحوض السفلي، ثم قارن بالمستشعر الاحتياطي إذا استمر العَرَض.

لا تستنتج أن المستشعر معيب قبل هذه الخطوات. قارن موازين الحرارة فقط بعد استقرار القراءتين في المكان نفسه.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل المنتج · صفحة PDF 2 / الصفحتان المطبوعتان 1–2: المستشعر والتوصيل (بالكورية)
• —دليل المنتج · صفحة PDF 3 / الصفحة المطبوعة 3: الموقع وتحذير الرطوبة (بالكورية)
• —دليل التطبيق · صفحة PDF 13: تصحيح المستشعر (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —نطاق الحرارة المعروضة وتوقيتها والحرارة المقاسة بصورة منفصلة
• —صور طرف المستشعر والموصل وموقع المستشعر والحوض
• —النتائج بعد التجفيف وإعادة التوصيل والمقارنة بالمستشعر الاحتياطي

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.تأكد من إضاءة LED المنتج وتحقّق من تشغيله الفعلي.
2. 2.لا تعِد ضبط المنتج ولا تحذفه من التطبيق.
3. 3.افصل طاقة الموجّه اللاسلكي ثم أعد توصيلها.
4. 4.اسحب شاشة تفاصيل المنتج إلى أسفل لطلب أحدث حالة.
5. 5.تحقّق مما إذا ظل التطبيق غير متصل بعد عودة اتصال الموجّه.

ظهور DEVICE OFFLINE في التطبيق وحده لا يعني توقف المنتج نفسه. لا يوجد تأخير ثابت محدد لإشعارات انقطاع الكهرباء.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل تسجيل المنتج · صفحات PDF 14–15: الإعدادات المحفوظة وتحديث الحالة (بالكورية)
• —دليل التطبيق · صفحة PDF 6: طلب أحدث حالة (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —وقت الانقطاع وعودة الكهرباء وحالة LED بعد عودتها
• —رسالة التطبيق وحالة الموجّه
• —ما إذا أُجريت إعادة ضبط لخمس ثوانٍ أو حُذف المنتج من التطبيق

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.تحقّق مما إذا وصلت قطرة ماء كبيرة إلى زر التشغيل.
2. 2.تحقّق من تغير الأسلاك قرب مستشعر اللمس بعد تحريك الحوض أو الإضاءة.
3. 3.فعّل Touch Lock في التطبيق.
4. 4.تحقّق من Touch Lock مجدداً بعد انقطاع الكهرباء أو إعادة توصيل المحول.
5. 5.سجّل معدل تكرار العَرَض وحالة LED والتطبيق عند حدوثه.

لا تستنتج أن المنتج أو كابلاً معيناً هو السبب قبل الفحص. إذا تكرر العَرَض مع تفعيل Touch Lock، تلزم صور للتركيب.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل التطبيق · صفحة PDF 14: Touch Lock (بالكورية)
• —دليل تسجيل المنتج · صفحة PDF 17: Touch Lock (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —التغييرات الحديثة في الحوض أو الإضاءة أو الأسلاك
• —حالة قفل اللمس وعدد مرات التكرار
• —صور الأسلاك قرب مستشعر اللمس وكابل الإضاءة والمحول والتركيب

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.تأكد من إضاءة LED المنتج وتحقّق من تشغيله الفعلي.
2. 2.افتح شاشة تفاصيل المنتج في التطبيق.
3. 3.اسحب إلى أسفل لطلب أحدث حالة.
4. 4.تحقّق مما إذا كانت حرارة الماء ضمن نطاق الهدف والحساسية دون تغيير الوضع.
5. 5.تأكد مما إذا بقيت 0.0°C بعد التحديث.

لا تشخّص عطل المستشعر أو إعادة التشغيل من عرض 0.0°C وحده. تختلف أوقات التحديث في المستندات الحالية، لذلك لا تعد هذه الصفحة بمدة انتظار ثابتة.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل تسجيل المنتج · صفحة PDF 15: طلب أحدث حالة (بالكورية)
• —دليل التطبيق · صفحة PDF 6: طلب أحدث حالة (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —وقت ظهور 0.0°C أول مرة ومدة بقائها
• —شاشة التطبيق والحرارة المستهدفة وإعداد الحساسية
• —LED المنتج وحالة التبريد أو التسخين الفعلية

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.سجّل الألوان المتكررة: أزرق أو أحمر أو فيروزي أو بنفسجي وامض أو برتقالي وامض أو أبيض وامض.
2. 2.تأكد من توصيل محول الطاقة الأصلي المرفق.
3. 3.تحقّق من فتح الفتحات العلوية والسفلية وتهويتها جيداً.
4. 4.افحص المشتت الحراري بحثاً عن الغبار أو الأوساخ أو الدهون.
5. 5.سجّل فيديو قصيراً للتسلسل المتكرر وافصل الطاقة.

لا تنسب السبب إلى المحول أو التهوية أو التلوث قبل الفحص. راجع إرشادات الأعطال في الدليل عند وميض البنفسجي أو البرتقالي.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل المنتج · صفحة PDF 4 / الصفحة المطبوعة 5: الأوضاع وألوان LED (بالكورية)
• —دليل المنتج · صفحة PDF 5 / الصفحة المطبوعة 7: التركيب والسلامة الكهربائية (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —فيديو يوضح ألوان LED المتكررة وتسلسلها
• —صور التركيب والفتحات العلوية والسفلية والحوض كاملاً
• —صور المحول وملصقه وحالة المشتت الحراري

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.تأكد من غمر المبادل الحراري بالكامل قبل تغيير الماء.
2. 2.أوقف المنتج أولاً إذا كان مستوى الماء قد يكشف المبادل الحراري.
3. 3.أبقِ المنتج متوقفاً حتى اكتمال تغيير الماء.
4. 4.أعد ملء الحوض وتأكد من غمر المبادل الحراري بالكامل.
5. 5.تحقّق من توصيلات المنتج والمستشعر قبل إعادة تشغيل الطاقة.

لا تعتمد على مدة كشف مفترضة أو إيقاف تلقائي. إذا عمل المنتج وهو مكشوف بالكامل، فتحقّق من حالته وتواصل مع الدعم.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل المنتج · صفحة PDF 3 / الصفحة المطبوعة 3: التركيب مع الغمر الكامل (بالكورية)
• —دليل المنتج · صفحة PDF 5 / الصفحة المطبوعة 7: مستوى الماء وفحص ما قبل التشغيل (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —صور توضح مستوى الماء الطبيعي وعمق المبادل الحراري
• —ما إذا عمل المنتج وهو مكشوف بالكامل ووصف تقريبي للحالة
• —أي تغير في الأداء أو ضرر أو تسلسل LED متكرر بعد ذلك

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.تأكد من أنه محول الطاقة الأصلي المرفق.
2. 2.تحقّق مما إذا كان المنتج يبرّد أو يسخّن أو في حالة مستقرة.
3. 3.تحقّق مما إذا كان المحول مكدساً مع محولات أخرى أو في مكان مغلق.
4. 4.افحصه بحثاً عن شقوق أو تشوه أو تغير لون أو رائحة غير عادية.
5. 5.تحقّق من الملصق للتأكد من عدم توصيل محول منتج آخر.

الحرارة وحدها لا تثبت التشغيل الطبيعي أو العطل. أوقف الاستخدام وتواصل مع الدعم بالصور إذا وجدت شقوقاً أو تشوهاً أو تغير لون أو رائحة غير عادية. هذه الإرشادات ليست ضماناً مطلقاً للسلامة.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل المنتج · صفحة PDF 5 / الصفحة المطبوعة 7: المحول الأصلي والتهوية والسلامة الكهربائية (بالكورية)
• —دليل المنتج · صفحة PDF 6 / الصفحة المطبوعة 9: تصنيف 12V و7A و84W (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —صور المحول كاملاً وملصقه وأي منطقة متضررة
• —صور موقع المحول والتهوية المحيطة
• —حالة التبريد أو التسخين أو الاستقرار عند سخونته ووجود رائحة غير عادية

تحقّق بهذا الترتيب

1. 1.افصل محول الطاقة ومستشعر حرارة الماء.
2. 2.أخرج المنتج من الحوض وضع وحدة التحكم المفصولة في مكان جاف.
3. 3.افحص المشتت الحراري ومناطق دخول وخروج الهواء بحثاً عن الغبار والأوساخ والدهون.
4. 4.نظف المشتت برذاذ هواء أو مكنسة كهربائية أو فرشاة ناعمة.
5. 5.تأكد من جفاف المنتج بالكامل وتجميعه بصورة صحيحة قبل إعادة تركيبه.

لا تغمر وحدة التحكم ولا تفكك المنتج. تختلف الحاجة إلى التنظيف بحسب البيئة، لذلك لا تحدد هذه الصفحة فترة ثابتة واحدة.

الأدلة ذات الصلة

• —دليل المنتج · صفحة PDF 3 / الصفحة المطبوعة 3: التنظيف الدوري (بالكورية)
• —دليل المنتج · صفحة PDF 4 / الصفحتان المطبوعتان 5–6: تنظيف الهيكل والمشتت (بالكورية)
• —دليل المنتج · صفحة PDF 5 / الصفحة المطبوعة 7: فصل الطاقة والفرشاة الناعمة (بالكورية)

جهّز هذه المعلومات إذا استمرت المشكلة

• —صور المشتت ومناطق دخول وخروج الهواء وحالة المروحة
• —بيئة التركيب والتاريخ التقريبي لآخر تنظيف
• —أي استمرار في انخفاض التبريد أو عطل LED بعد التنظيف