सामान्य समस्याएँ चरणबद्ध जाँचें

इस क्रम में जाँचें

1. 1.पुष्टि करें कि फोन 2.4GHz Wi-Fi network से जुड़ा है।
2. 2.Network name और password सावधानी से दर्ज करें; 0 और O तथा 1 और छोटे l में अंतर रखें।
3. 3.उत्पाद का power button पाँच सेकंड छुएँ और पुष्टि करें कि सफेद LED blink कर रही है।
4. 4.ElecQUA_ से शुरू होने वाले product network से जुड़ें, internet warning आने पर connection बनाए रखें और ऐप पर लौटें।
5. 5.Router name या password बदला हो तो पुरानी product entry हटाएँ, उत्पाद reset करें और दोबारा register करें।

वास्तविक Wi-Fi password कभी support को न भेजें। WPA3, mixed security mode और allowed characters की version-specific पुष्टि आवश्यक है।

संबंधित मैनुअल

• —Product Registration Guide · PDF पेज 1 और 5–12 (कोरियाई)
• —Zone, Room & Product Guide · PDF पेज 2 (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —फोन मॉडल, operating system और app version
• —Registration रुकने वाला चरण और screenshot
• —Router model, security mode और सफेद LED blink करती है या नहीं

इस क्रम में जाँचें

1. 1.एक्वेरियम के माप और rear या bottom sump शामिल है या नहीं, पुष्टि करें।
2. 2.वास्तविक peak room temperature, target temperature और वर्तमान जल तापमान जाँचें।
3. 3.पुष्टि करें कि heat exchanger पूरी तरह डूबा है और ऊपर व नीचे के vent खुले हैं।
4. 4.Sensor को heat exchanger से दूर, समान रूप से मिश्रित पानी वाले स्थान पर रखें।
5. 5.Lighting, filter और pump heat, lower-tank circulation और heat-sink cleaning जाँचें।

केवल aquarium volume target temperature या cooling time की guarantee नहीं देता। कुछ समय तक display न बदलना product fault का प्रमाण नहीं है।

संबंधित मैनुअल

• —Product Manual · PDF पेज 3 / printed पेज 3: installation और ventilation (कोरियाई)
• —Product Manual · PDF पेज 4 / printed पेज 5: performance table (कोरियाई)
• —App Guide · PDF पेज 9–10: target, sensitivity और performance mode (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —Aquarium size, peak room temperature, target/current temperature और mode
• —Sensor, product position, ऊपर/नीचे के vent और पूरे एक्वेरियम की तस्वीरें
• —लगे हुए उपकरण और अंतिम सफाई की तारीख

इस क्रम में जाँचें

1. 1.उत्पाद की power disconnect करें, फिर water-temperature sensor हटाएँ।
2. 2.Metal terminal को सूखे कपड़े से पोंछें और connector के आसपास की नमी को ठंडी हवा से पूरी तरह सुखाएँ।
3. 3.Product power दोबारा जोड़ने से पहले sensor को पूरी तरह जोड़ें।
4. 4.Sensor को heat exchanger से दूर, समान रूप से मिश्रित पानी वाले स्थान पर डुबोएँ।
5. 5.Filter blockage और lower-tank circulation जाँचें; लक्षण बना रहे तो spare sensor से तुलना करें।

इन जाँचों से पहले sensor को defective न मानें। दोनों reading एक ही स्थान पर स्थिर होने के बाद ही thermometer की तुलना करें।

संबंधित मैनुअल

• —Product Manual · PDF पेज 2 / printed पेज 1–2: sensor और connection (कोरियाई)
• —Product Manual · PDF पेज 3 / printed पेज 3: placement और moisture warning (कोरियाई)
• —App Guide · PDF पेज 13: sensor correction (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —दिखाए गए तापमान की range, timing और अलग से मापा तापमान
• —Sensor terminal, connector, sensor position और एक्वेरियम की तस्वीरें
• —सुखाने, दोबारा जोड़ने और spare sensor से तुलना के परिणाम

इस क्रम में जाँचें

1. 1.पुष्टि करें कि product LED चालू है और वास्तविक operation जाँचें।
2. 2.उत्पाद reset न करें और ऐप से न हटाएँ।
3. 3.Wireless router की power disconnect कर फिर जोड़ें।
4. 4.नवीनतम status माँगने के लिए product details screen पर नीचे swipe करें।
5. 5.Router दोबारा जुड़ने के बाद ऐप offline रहता है या नहीं जाँचें।

केवल ऐप में DEVICE OFFLINE दिखने का अर्थ यह नहीं कि उत्पाद रुक गया है। Power-outage notification के लिए कोई निश्चित delay निर्धारित नहीं है।

संबंधित मैनुअल

• —Product Registration Guide · PDF पेज 14–15: saved settings और status refresh (कोरियाई)
• —App Guide · PDF पेज 6: नवीनतम status request (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —Outage और restoration का समय तथा power लौटने के बाद LED state
• —App message और router status
• —पाँच सेकंड reset या app deletion किया गया या नहीं

इस क्रम में जाँचें

1. 1.जाँचें कि power button पर पानी की बड़ी बूँद पहुँची या नहीं।
2. 2.एक्वेरियम या लाइटिंग हटाने के बाद touch sensor के पास wiring बदली या नहीं जाँचें।
3. 3.ऐप में Touch Lock चालू करें।
4. 4.Power outage या adapter reconnect के बाद Touch Lock फिर जाँचें।
5. 5.लक्षण कितनी बार दोहरता है और उस समय LED/app state क्या है, दर्ज करें।

Inspection से पहले उत्पाद या किसी खास cable को कारण न मानें। Touch Lock चालू होने पर भी लक्षण दोहराए तो installation photos आवश्यक हैं।

संबंधित मैनुअल

• —App Guide · PDF पेज 14: Touch Lock (कोरियाई)
• —Product Registration Guide · PDF पेज 17: Touch Lock (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —हाल के aquarium, lighting या wiring बदलाव
• —Key-lock state और दोहराव की संख्या
• —Touch sensor के पास wiring, lighting cable, adapter और installation की तस्वीरें

इस क्रम में जाँचें

1. 1.पुष्टि करें कि product LED चालू है और वास्तविक operation जाँचें।
2. 2.ऐप में product details screen खोलें।
3. 3.नवीनतम status माँगने के लिए नीचे swipe करें।
4. 4.Mode change के बिना जल तापमान target और sensitivity range में है या नहीं जाँचें।
5. 5.Refresh के बाद भी 0.0°C रहता है या नहीं पुष्टि करें।

केवल 0.0°C display से sensor fault या reboot का निष्कर्ष न निकालें। मौजूदा दस्तावेज़ अलग update times बताते हैं, इसलिए यह पेज कोई निश्चित waiting time का वादा नहीं करता।

संबंधित मैनुअल

• —Product Registration Guide · PDF पेज 15: latest-status request (कोरियाई)
• —App Guide · PDF पेज 6: latest-status request (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —0.0°C पहली बार कब दिखा और कितनी देर रहा
• —App screen, target temperature और sensitivity settings
• —Product LED और वास्तविक cooling या heating state

इस क्रम में जाँचें

1. 1.दर्ज करें कि कौन-से रंग दोहरते हैं: नीला, लाल, turquoise, blinking purple, blinking orange या blinking white।
2. 2.पुष्टि करें कि दिया गया original power adapter जुड़ा है।
3. 3.जाँचें कि ऊपर और नीचे के vent खुले हैं और ventilation अच्छी है।
4. 4.Heat sink पर धूल, मलबा या grease जाँचें।
5. 5.दोहरते sequence का छोटा video रिकॉर्ड करें और power disconnect करें।

Inspection से पहले adapter, ventilation या contamination को कारण न मानें। Blinking purple या orange के लिए manual की fault guidance देखें।

संबंधित मैनुअल

• —Product Manual · PDF पेज 4 / printed पेज 5: modes और LED colours (कोरियाई)
• —Product Manual · PDF पेज 5 / printed पेज 7: installation और electrical safety (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —दोहरते LED colours और sequence का video
• —Installation, ऊपर/नीचे के vent और पूरे एक्वेरियम की तस्वीरें
• —Adapter और label की तस्वीरें तथा heat-sink condition

इस क्रम में जाँचें

1. 1.Water change से पहले पुष्टि करें कि heat exchanger पूरी तरह डूबा है।
2. 2.Water level से heat exchanger बाहर आ सकता हो तो पहले उत्पाद बंद करें।
3. 3.Water change पूरा होने तक उत्पाद बंद रखें।
4. 4.एक्वेरियम फिर भरें और पुष्टि करें कि heat exchanger पूरी तरह डूबा है।
5. 5.Power दोबारा चालू करने से पहले product और sensor connection जाँचें।

किसी अनुमानित safe exposure time या automatic shutoff पर भरोसा न करें। यदि उत्पाद पूरी तरह बाहर रहते हुए चला हो तो उसकी स्थिति जाँचें और support से संपर्क करें।

संबंधित मैनुअल

• —Product Manual · PDF पेज 3 / printed पेज 3: fully submerged installation (कोरियाई)
• —Product Manual · PDF पेज 5 / printed पेज 7: water level और pre-operation check (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —सामान्य water level और heat-exchanger depth दिखाती तस्वीरें
• —उत्पाद पूरी तरह बाहर रहते हुए चला या नहीं और अनुमानित स्थिति
• —बाद में performance change, damage या repeated LED sequence

इस क्रम में जाँचें

1. 1.पुष्टि करें कि यह दिया गया original power adapter है।
2. 2.जाँचें कि उत्पाद cooling, heating या stable है।
3. 3.जाँचें कि adapter अन्य adapter के ऊपर या बंद जगह में तो नहीं है।
4. 4.Crack, deformation, discolouration या unusual odour जाँचें।
5. 5.Label जाँचकर सुनिश्चित करें कि किसी अन्य उत्पाद का adapter नहीं जुड़ा है।

केवल गर्मी सामान्य operation या fault का प्रमाण नहीं है। Crack, deformation, discoloration या unusual odor हो तो उपयोग बंद करें और तस्वीरों के साथ support से संपर्क करें। यह guidance सुरक्षा की पूर्ण guarantee नहीं है।

संबंधित मैनुअल

• —Product Manual · PDF पेज 5 / printed पेज 7: original adapter, ventilation और electrical safety (कोरियाई)
• —Product Manual · PDF पेज 6 / printed पेज 9: 12V, 7A और 84W rating (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —पूरे adapter, label और damaged area की तस्वीरें
• —Adapter के स्थान और आसपास की ventilation की तस्वीरें
• —गर्म होने पर cooling, heating या stable state और unusual odour की जानकारी

इस क्रम में जाँचें

1. 1.Power adapter और water-temperature sensor disconnect करें।
2. 2.उत्पाद को एक्वेरियम से निकालें और अलग controller को सूखी जगह रखें।
3. 3.Heat sink और intake/exhaust area में धूल, मलबा और grease जाँचें।
4. 4.Heat sink को air spray, vacuum cleaner या मुलायम brush से साफ करें।
5. 5.दोबारा installation से पहले पुष्टि करें कि उत्पाद पूरी तरह सूखा और सही assemble है।

Controller को पानी में न डुबोएँ और उत्पाद को disassemble न करें। Cleaning की आवश्यकता वातावरण के अनुसार बदलती है, इसलिए यह पेज एक निश्चित interval नहीं बताता।

संबंधित मैनुअल

• —Product Manual · PDF पेज 3 / printed पेज 3: periodic cleaning (कोरियाई)
• —Product Manual · PDF पेज 4 / printed पेज 5–6: body और heat-sink cleaning (कोरियाई)
• —Product Manual · PDF पेज 5 / printed पेज 7: power isolation और soft brush (कोरियाई)

समस्या बनी रहे तो यह जानकारी तैयार करें

• —Heat sink, intake/exhaust area और fan condition की तस्वीरें
• —Installation environment और अंतिम सफाई की अनुमानित तारीख
• —सफाई के बाद भी cooling reduction या LED fault