按步驟檢查常見問題

按此順序檢查

1. 1.確認手機已連接2.4 GHz Wi-Fi。
2. 2.準確輸入網路名稱和密碼，注意區分0與O、1與小寫l。
3. 3.觸摸產品電源按鈕5秒，確認白色LED閃爍。
4. 4.連接以ElecQUA_開頭的產品網路。出現無網際網路警告時仍保持連接，並返回App。
5. 5.若路由器名稱或密碼已更改，請刪除原產品記錄、重置產品並重新註冊。

請勿向支援人員傳送實際Wi-Fi密碼。WPA3、混合安全模式和可用字符需按版本確認。

相關手冊

• —產品註冊指南 · PDF第1、5–12頁（韓語）
• —區域、房間與產品指南 · PDF第2頁（韓語）

問題仍存在時請準備

• —手機型號、作業系統和App 版本
• —註冊停止的步驟及截圖
• —路由器型號、安全模式和白色LED是否閃爍

按此順序檢查

1. 1.確認水族箱尺寸，以及是否包含背濾或底濾水體。
2. 2.確認實際最高室溫、目標水溫和目前水溫。
3. 3.確認熱交換器完全浸沒，且上下通風口暢通。
4. 4.將感測器放在遠離熱交換器且水體混合均勻的位置。
5. 5.檢查照明、過濾器和水泵發熱、底缸循環及散熱片清潔情況。

僅憑水族箱容量無法保證目標水溫或冷卻時間。顯示暫時不變也不能證明產品故障。

相關手冊

• —產品手冊 · PDF第3頁／印刷第3頁：安裝與通風（韓語）
• —產品手冊 · PDF第4頁／印刷第5頁：性能表（韓語）
• —App 指南 · PDF第9–10頁：目標值、靈敏度與性能模式（韓語）

問題仍存在時請準備

• —水族箱尺寸、最高室溫、目標／目前水溫和模式
• —感測器、產品位置、上下通風口和水族箱全景照片
• —已安裝設備和上次清潔日期

按此順序檢查

1. 1.斷開產品電源後，取下水溫感測器。
2. 2.用乾布擦拭金屬端子，並用冷風徹底吹乾接頭周圍水分。
3. 3.將感測器完全插入後，再接通產品電源。
4. 4.將感測器浸入遠離熱交換器且水體混合均勻的位置。
5. 5.檢查過濾器堵塞和底缸循環；症狀仍存在時，與備用感測器比較。

完成這些檢查前，請勿斷定感測器故障。比較溫度計時，應將其放在同一位置，待兩者讀數穩定後再比較。

相關手冊

• —產品手冊 · PDF第2頁／印刷第1–2頁：感測器與連接（韓語）
• —產品手冊 · PDF第3頁／印刷第3頁：位置與防潮注意（韓語）
• —App 指南 · PDF第13頁：感測器校正（韓語）

問題仍存在時請準備

• —顯示溫度範圍、發生時間和另行測得的溫度
• —感測器端子、接頭、感測器位置和水族箱照片
• —乾燥、重新連接及對比備用感測器後的結果

按此順序檢查

1. 1.確認產品LED亮起並檢查實際運作狀態。
2. 2.不要重置產品，也不要在 App 中刪除產品。
3. 3.斷開並重新接通無線路由器電源。
4. 4.在產品詳情頁向下滑動，取得最新狀態。
5. 5.確認路由器重新連接後，App是否仍顯示離線。

僅App 顯示DEVICE OFFLINE不代表產品本體已停止。停電通知未規定固定延遲時間。

相關手冊

• —產品註冊指南 · PDF第14–15頁：保存設定與狀態更新（韓語）
• —App 指南 · PDF第6頁：取得最新狀態（韓語）

問題仍存在時請準備

• —停電與恢復時間，以及恢復後的LED狀態
• —App提示和路由器狀態
• —是否執行過5秒重置或從App 中刪除產品

按此順序檢查

1. 1.檢查電源按鈕上是否有大水滴。
2. 2.移動水族箱或照明後，檢查觸摸感測器附近的線路是否發生變化。
3. 3.在 App 中啟用Touch Lock。
4. 4.停電或重新連接適配器後，再次確認Touch Lock狀態。
5. 5.記錄症狀重複次數及當時的LED和App狀態。

檢查前請勿斷定產品或某根線纜是原因。啟用Touch Lock後症狀仍重複時，需要提供安裝照片。

相關手冊

• —App 指南 · PDF第14頁：Touch Lock（韓語）
• —產品註冊指南 · PDF第17頁：Touch Lock（韓語）

問題仍存在時請準備

• —近期水族箱、照明或線路變更
• —Touch Lock狀態和重複次數
• —觸摸感測器附近線路、照明線、適配器和安裝狀態照片

按此順序檢查

1. 1.確認產品LED亮起並檢查實際運作狀態。
2. 2.在 App 中打開產品詳情頁。
3. 3.向下滑動取得最新狀態。
4. 4.確認水溫是否在目標值和靈敏度範圍內，且模式未切換。
5. 5.確認更新後是否仍顯示0.0°C。

請勿僅憑0.0°C顯示判斷感測器故障或執行重啟。現有資料所列更新時間不同，因此本頁面不承諾固定等待時間。

相關手冊

• —產品註冊指南 · PDF第15頁：取得最新狀態（韓語）
• —App 指南 · PDF第6頁：取得最新狀態（韓語）

問題仍存在時請準備

• —0.0°C首次出現的時間及持續時長
• —App 畫面、目標水溫和靈敏度設定
• —產品LED和實際冷卻或加熱狀態

按此順序檢查

1. 1.記錄重複出現的顏色：藍色、紅色、青綠色、紫色閃爍、橙色閃爍或白色閃爍。
2. 2.確認已連接隨附的原裝電源適配器。
3. 3.確認上下通風口暢通且通風良好。
4. 4.檢查散熱片是否有灰塵、異物或油污。
5. 5.錄制重複順序的短影片後斷開電源。

檢查前請勿將原因歸結為適配器、通風或污染。紫色或橙色閃爍時，請查看手冊中的故障說明。

相關手冊

• —產品手冊 · PDF第4頁／印刷第5頁：模式與LED顏色（韓語）
• —產品手冊 · PDF第5頁／印刷第7頁：安裝與電氣安全（韓語）

問題仍存在時請準備

• —顯示LED重複顏色及順序的影片
• —安裝狀態、上下通風口和水族箱全景照片
• —適配器與標簽及散熱片狀態照片

按此順序檢查

1. 1.換水前確認熱交換器完全浸沒。
2. 2.若水位下降可能使熱交換器露出，請先關閉產品。
3. 3.換水完成前保持產品關閉。
4. 4.補水後確認熱交換器完全浸沒。
5. 5.重新通電前檢查產品和感測器連接。

請勿依賴推測的安全露出時間或自動關機。若產品在完全露出的狀態下運作，請檢查產品狀態並聯絡支援。

相關手冊

• —產品手冊 · PDF第3頁／印刷第3頁：完全浸沒安裝（韓語）
• —產品手冊 · PDF第5頁／印刷第7頁：水位與運作前檢查（韓語）

問題仍存在時請準備

• —顯示正常水位與熱交換器浸沒深度的照片
• —產品是否在完全露出時運作及大致情況
• —之後是否出現性能變化、損壞或LED重複順序

按此順序檢查

1. 1.確認使用的是隨附的原裝電源適配器。
2. 2.確認產品處於冷卻、加熱還是穩定狀態。
3. 3.檢查適配器是否與其他設備疊放或置於封閉空間。
4. 4.檢查是否有裂紋、變形、變色或異味。
5. 5.查看標簽，確認未連接其他產品的適配器。

僅憑發熱不能判斷正常或故障。如有裂紋、變形、變色或異味，請停止使用並附照片聯絡支援。本說明不構成絕對安全保證。

相關手冊

• —產品手冊 · PDF第5頁／印刷第7頁：原裝適配器、通風與電氣安全（韓語）
• —產品手冊 · PDF第6頁／印刷第9頁：12 V、7 A、84 W額定值（韓語）

問題仍存在時請準備

• —適配器全貌、標簽和受損部位照片
• —適配器位置與周邊通風照片
• —發熱時的冷卻、加熱或穩定狀態，以及是否有異味

按此順序檢查

1. 1.斷開電源適配器和水溫感測器。
2. 2.從水族箱取下產品，將分離的控制器放在乾燥處。
3. 3.檢查散熱片和進排風區域是否有灰塵、異物和油污。
4. 4.使用氣吹、吸塵器或軟刷清潔散熱片。
5. 5.重新安裝前，確認產品已完全乾燥並正確組裝。

請勿將控制器浸入水中或拆解產品。清潔需求會因環境而異，因此本頁面不規定統一的固定周期。

相關手冊

• —產品手冊 · PDF第3頁／印刷第3頁：定期清潔（韓語）
• —產品手冊 · PDF第4頁／印刷第5–6頁：機身與散熱片清潔（韓語）
• —產品手冊 · PDF第5頁／印刷第7頁：斷電與軟刷（韓語）

問題仍存在時請準備

• —散熱片、進排風區域和風扇狀態照片
• —安裝環境和大致的上次清潔日期
• —清潔後仍存在的冷卻性能下降或LED故障