ตรวจสอบปัญหาที่พบบ่อยทีละขั้นตอน

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi 2.4GHz
2. 2.กรอกชื่อเครือข่ายและรหัสผ่านอย่างระมัดระวัง โดยแยก 0 กับ O และ 1 กับ l ตัวพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง
3. 3.แตะปุ่มเปิดปิดของผลิตภัณฑ์ค้างไว้ห้าวินาที และตรวจสอบว่าไฟ LED สีขาวกะพริบ
4. 4.เชื่อมต่อกับเครือข่ายผลิตภัณฑ์ที่ขึ้นต้นด้วย ElecQUA_ หากมีคำเตือนเรื่องอินเทอร์เน็ต ให้คงการเชื่อมต่อไว้แล้วกลับเข้าแอป
5. 5.หากเปลี่ยนชื่อหรือรหัสผ่านเราเตอร์ ให้ลบรายการผลิตภัณฑ์เดิม รีเซ็ตผลิตภัณฑ์ แล้วลงทะเบียนใหม่

อย่าส่งรหัสผ่าน Wi-Fi จริงให้ฝ่ายสนับสนุน การรองรับ WPA3 โหมดความปลอดภัยแบบผสม และอักขระที่ใช้ได้ต้องตรวจสอบตามเวอร์ชัน

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 1 และ 5–12 (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือโซน ห้อง และผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 2 (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —รุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอป
• —ขั้นตอนที่การลงทะเบียนหยุดลงและภาพหน้าจอ
• —รุ่นเราเตอร์ โหมดความปลอดภัย และไฟ LED สีขาวกะพริบหรือไม่

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ตรวจสอบขนาดตู้ปลา รวมถึงมีช่องกรองด้านหลังหรือซัมป์ด้านล่างหรือไม่
2. 2.ตรวจสอบอุณหภูมิห้องสูงสุดจริง อุณหภูมิเป้าหมาย และอุณหภูมิน้ำปัจจุบัน
3. 3.ตรวจสอบว่าตัวแลกเปลี่ยนความร้อนจมอยู่ในน้ำทั้งหมด และช่องระบายอากาศด้านบนกับด้านล่างไม่ถูกปิดกั้น
4. 4.วางเซ็นเซอร์ให้ห่างจากตัวแลกเปลี่ยนความร้อนในจุดที่น้ำผสมกันสม่ำเสมอ
5. 5.ตรวจสอบความร้อนจากไฟ ระบบกรอง และปั๊ม การหมุนเวียนน้ำในซัมป์ด้านล่าง และการทำความสะอาดฮีตซิงก์

ปริมาตรตู้ปลาเพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับประกันอุณหภูมิเป้าหมายหรือเวลาทำความเย็นได้ ค่าที่แสดงไม่เปลี่ยนชั่วคราวยังไม่ใช่หลักฐานว่าผลิตภัณฑ์เสีย

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 3 / เลขหน้าพิมพ์ 3: การติดตั้งและการระบายอากาศ (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 4 / เลขหน้าพิมพ์ 5: ตารางสมรรถนะ (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือแอป · PDF หน้า 9–10: อุณหภูมิเป้าหมาย ความไว และโหมดสมรรถนะ (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —ขนาดตู้ปลา อุณหภูมิห้องสูงสุด อุณหภูมิเป้าหมาย/ปัจจุบัน และโหมด
• —ภาพเซ็นเซอร์ ตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ช่องระบายอากาศด้านบน/ล่าง และตู้ปลาทั้งหมด
• —อุปกรณ์ที่ติดตั้งและวันที่ทำความสะอาดล่าสุด

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ตัดไฟผลิตภัณฑ์ แล้วถอดเซ็นเซอร์อุณหภูมิน้ำ
2. 2.เช็ดขั้วโลหะด้วยผ้าแห้ง และใช้ลมเย็นเป่าความชื้นรอบขั้วต่อให้แห้งสนิท
3. 3.ต่อเซ็นเซอร์ให้แน่นสนิทก่อนต่อไฟผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
4. 4.จุ่มเซ็นเซอร์ในจุดที่น้ำผสมกันสม่ำเสมอและห่างจากตัวแลกเปลี่ยนความร้อน
5. 5.ตรวจสอบการอุดตันของระบบกรองและการหมุนเวียนน้ำในซัมป์ด้านล่าง หากยังมีอาการให้เปรียบเทียบกับเซ็นเซอร์สำรอง

อย่าสรุปว่าเซ็นเซอร์เสียก่อนตรวจสอบตามขั้นตอนนี้ เปรียบเทียบเทอร์โมมิเตอร์เมื่อค่าทั้งสองคงที่ในตำแหน่งเดียวกันแล้วเท่านั้น

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 2 / เลขหน้าพิมพ์ 1–2: เซ็นเซอร์และการเชื่อมต่อ (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 3 / เลขหน้าพิมพ์ 3: ตำแหน่งติดตั้งและคำเตือนเรื่องความชื้น (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือแอป · PDF หน้า 13: การปรับแก้ค่าเซ็นเซอร์ (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —ช่วงอุณหภูมิที่แสดง เวลาที่เกิดอาการ และอุณหภูมิที่วัดแยกต่างหาก
• —ภาพขั้วเซ็นเซอร์ ขั้วต่อ ตำแหน่งเซ็นเซอร์ และตู้ปลา
• —ผลหลังทำให้แห้ง ต่อใหม่ และเปรียบเทียบกับเซ็นเซอร์สำรอง

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ตรวจสอบว่าไฟ LED ของผลิตภัณฑ์ติดอยู่ และตรวจสอบการทำงานจริง
2. 2.อย่ารีเซ็ตผลิตภัณฑ์หรือลบออกจากแอป
3. 3.ถอดและต่อไฟเราเตอร์ไร้สายใหม่
4. 4.ปัดลงบนหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์เพื่อขอสถานะล่าสุด
5. 5.ตรวจสอบว่าแอปยังแสดงออฟไลน์หรือไม่หลังเราเตอร์เชื่อมต่อใหม่

การแสดง DEVICE OFFLINE ในแอปเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าตัวผลิตภัณฑ์หยุดทำงาน ไม่มีการระบุระยะเวลาตายตัวสำหรับการแจ้งเตือนไฟดับ

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 14–15: การตั้งค่าที่บันทึกไว้และการรีเฟรชสถานะ (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือแอป · PDF หน้า 6: การขอสถานะล่าสุด (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —เวลาไฟดับและไฟกลับมา รวมถึงสถานะ LED หลังไฟกลับมา
• —ข้อความในแอปและสถานะเราเตอร์
• —มีการรีเซ็ตด้วยการแตะค้างห้าวินาทีหรือลบผลิตภัณฑ์จากแอปหรือไม่

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ตรวจสอบว่ามีหยดน้ำขนาดใหญ่บนปุ่มเปิดปิดหรือไม่
2. 2.ตรวจสอบว่าการจัดสายไฟใกล้เซ็นเซอร์สัมผัสเปลี่ยนไปหลังย้ายตู้ปลาหรือไฟหรือไม่
3. 3.เปิด Touch Lock ในแอป
4. 4.ตรวจสอบ Touch Lock อีกครั้งหลังไฟดับหรือต่ออะแดปเตอร์ใหม่
5. 5.บันทึกความถี่ที่อาการเกิดซ้ำและสถานะ LED/แอปขณะนั้น

อย่าสรุปว่าผลิตภัณฑ์หรือสายไฟเส้นใดเป็นสาเหตุก่อนตรวจสอบ หากอาการยังเกิดซ้ำเมื่อเปิด Touch Lock ต้องใช้ภาพการติดตั้งประกอบการตรวจสอบ

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือแอป · PDF หน้า 14: Touch Lock (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 17: Touch Lock (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —การเปลี่ยนแปลงตู้ปลา ไฟ หรือสายไฟล่าสุด
• —สถานะการล็อกปุ่มและจำนวนครั้งที่เกิดซ้ำ
• —ภาพสายไฟใกล้เซ็นเซอร์สัมผัส สายไฟแสงสว่าง อะแดปเตอร์ และการติดตั้ง

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ตรวจสอบว่า LED ของผลิตภัณฑ์ติดอยู่ และตรวจสอบการทำงานจริง
2. 2.เปิดหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ในแอป
3. 3.ปัดลงเพื่อขอสถานะล่าสุด
4. 4.ตรวจสอบว่าอุณหภูมิน้ำอยู่ในช่วงเป้าหมายและความไวที่ตั้งไว้ โดยไม่มีการเปลี่ยนโหมดหรือไม่
5. 5.ตรวจสอบว่ายังแสดง 0.0°C หลังรีเฟรชหรือไม่

อย่าวินิจฉัยว่าเซ็นเซอร์เสียหรือผลิตภัณฑ์รีบูตจากการแสดง 0.0°C เพียงอย่างเดียว เอกสารเดิมระบุเวลาอัปเดตต่างกัน หน้านี้จึงไม่รับรองเวลารอที่ตายตัว

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 15: การขอสถานะล่าสุด (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือแอป · PDF หน้า 6: การขอสถานะล่าสุด (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —เวลาที่เริ่มแสดง 0.0°C และระยะเวลาที่แสดงค้าง
• —หน้าจอแอป อุณหภูมิเป้าหมาย และค่าความไวที่ตั้งไว้
• —LED ของผลิตภัณฑ์และสถานะการทำความเย็นหรือทำความร้อนจริง

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.บันทึกสีที่วนซ้ำ: น้ำเงิน แดง เขียวอมฟ้า ม่วงกะพริบ ส้มกะพริบ หรือขาวกะพริบ
2. 2.ตรวจสอบว่าต่ออะแดปเตอร์ของแท้ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์
3. 3.ตรวจสอบว่าช่องระบายอากาศด้านบนและด้านล่างไม่ถูกปิดกั้น และระบายอากาศได้ดี
4. 4.ตรวจสอบฝุ่น สิ่งสกปรก หรือคราบไขมันบนฮีตซิงก์
5. 5.ถ่ายวิดีโอสั้นแสดงลำดับสีที่วนซ้ำ แล้วตัดไฟ

อย่าระบุว่าอะแดปเตอร์ การระบายอากาศ หรือสิ่งสกปรกเป็นสาเหตุก่อนตรวจสอบ หากไฟม่วงหรือส้มกะพริบ ให้ดูคำแนะนำข้อผิดพลาดในคู่มือ

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 4 / เลขหน้าพิมพ์ 5: โหมดและสี LED (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 5 / เลขหน้าพิมพ์ 7: การติดตั้งและความปลอดภัยทางไฟฟ้า (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —วิดีโอแสดงสี LED และลำดับที่วนซ้ำ
• —ภาพการติดตั้ง ช่องระบายอากาศด้านบน/ล่าง และตู้ปลาทั้งหมด
• —ภาพอะแดปเตอร์และฉลาก รวมถึงสภาพฮีตซิงก์

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ตรวจสอบว่าตัวแลกเปลี่ยนความร้อนจมอยู่ในน้ำทั้งหมดก่อนเปลี่ยนน้ำ
2. 2.ปิดผลิตภัณฑ์ก่อน หากระดับน้ำอาจทำให้ตัวแลกเปลี่ยนความร้อนพ้นน้ำ
3. 3.ปิดผลิตภัณฑ์ไว้จนเปลี่ยนน้ำเสร็จ
4. 4.เติมน้ำในตู้และตรวจสอบว่าตัวแลกเปลี่ยนความร้อนจมอยู่ในน้ำทั้งหมด
5. 5.ตรวจสอบการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์และเซ็นเซอร์ก่อนเปิดไฟอีกครั้ง

อย่าอาศัยการคาดเดาระยะเวลาที่พ้นน้ำได้อย่างปลอดภัยหรือการปิดอัตโนมัติ หากผลิตภัณฑ์ทำงานขณะพ้นน้ำทั้งหมด ให้ตรวจสอบสภาพและติดต่อฝ่ายสนับสนุน

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 3 / เลขหน้าพิมพ์ 3: การติดตั้งให้จมน้ำทั้งหมด (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 5 / เลขหน้าพิมพ์ 7: ระดับน้ำและการตรวจสอบก่อนใช้งาน (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —ภาพแสดงระดับน้ำปกติและความลึกของตัวแลกเปลี่ยนความร้อน
• —ผลิตภัณฑ์ทำงานขณะพ้นน้ำทั้งหมดหรือไม่ และสถานการณ์โดยประมาณ
• —สมรรถนะที่เปลี่ยนไป ความเสียหาย หรือลำดับ LED ที่วนซ้ำหลังจากนั้น

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ตรวจสอบว่าเป็นอะแดปเตอร์ของแท้ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์
2. 2.ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์กำลังทำความเย็น ทำความร้อน หรืออยู่ในสถานะอุณหภูมิคงที่
3. 3.ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์วางซ้อนกับตัวอื่นหรืออยู่ในพื้นที่ปิดหรือไม่
4. 4.ตรวจสอบรอยแตก การเสียรูป สีที่เปลี่ยนไป หรือกลิ่นผิดปกติ
5. 5.ตรวจสอบฉลากเพื่อยืนยันว่าไม่ได้ต่ออะแดปเตอร์ของผลิตภัณฑ์อื่น

ความร้อนเพียงอย่างเดียวไม่ยืนยันว่าการทำงานปกติหรือเกิดข้อผิดพลาด หากพบรอยแตก การเสียรูป สีที่เปลี่ยนไป หรือกลิ่นผิดปกติ ให้หยุดใช้งานและติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาพประกอบ คำแนะนำนี้ไม่ใช่การรับประกันความปลอดภัยอย่างเด็ดขาด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 5 / เลขหน้าพิมพ์ 7: อะแดปเตอร์ของแท้ การระบายอากาศ และความปลอดภัยทางไฟฟ้า (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 6 / เลขหน้าพิมพ์ 9: พิกัด 12V, 7A และ 84W (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —ภาพอะแดปเตอร์ทั้งตัว ฉลาก และบริเวณที่เสียหาย
• —ภาพตำแหน่งอะแดปเตอร์และการระบายอากาศโดยรอบ
• —สถานะทำความเย็น ทำความร้อน หรืออุณหภูมิคงที่ขณะร้อน และมีกลิ่นผิดปกติหรือไม่

ตรวจสอบตามลำดับนี้

1. 1.ถอดอะแดปเตอร์ไฟและเซ็นเซอร์อุณหภูมิน้ำ
2. 2.นำผลิตภัณฑ์ออกจากตู้ปลา และเก็บชุดควบคุมที่ถอดออกไว้ในที่แห้ง
3. 3.ตรวจสอบฝุ่น สิ่งสกปรก และคราบไขมันบนฮีตซิงก์และช่องรับ/ระบายอากาศ
4. 4.ทำความสะอาดฮีตซิงก์ด้วยสเปรย์ลม เครื่องดูดฝุ่น หรือแปรงขนนุ่ม
5. 5.ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์แห้งสนิทและประกอบถูกต้องก่อนติดตั้งใหม่

อย่าจุ่มชุดควบคุมลงในน้ำหรือถอดแยกชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ ความจำเป็นในการทำความสะอาดขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม หน้านี้จึงไม่กำหนดช่วงเวลาตายตัว

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 3 / เลขหน้าพิมพ์ 3: การทำความสะอาดเป็นระยะ (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 4 / เลขหน้าพิมพ์ 5–6: การทำความสะอาดตัวเครื่องและฮีตซิงก์ (ภาษาเกาหลี)
• —คู่มือผลิตภัณฑ์ · PDF หน้า 5 / เลขหน้าพิมพ์ 7: การตัดไฟและแปรงขนนุ่ม (ภาษาเกาหลี)

ข้อมูลที่ควรเตรียมหากยังแก้ปัญหาไม่ได้

• —ภาพฮีตซิงก์ ช่องรับ/ระบายอากาศ และสภาพพัดลม
• —สภาพแวดล้อมการติดตั้งและวันที่ทำความสะอาดล่าสุดโดยประมาณ
• —การทำความเย็นที่ลดลงหรือข้อผิดพลาด LED ที่ยังเกิดหลังทำความสะอาด