Richtlinien

Qualitätssicherungsrichtlinie der ElecQUA Co., Ltd.

Artikel 1 Geltungsbereich

  1. Diese Richtlinie gilt für die Qualitätssicherung und den Kundendienst neuer Produkte, die von ElecQUA Co., Ltd. (nachfolgend Unternehmen) hergestellt oder geliefert werden.
  2. Die Website und die ElecQUA App verarbeiten keine Produktbestellungen, Zahlungen oder Lieferungen.
  3. Kaufstornierungen, Widerruf von Kaufangeboten, Lieferung und Rückgabe richten sich nach den Vorgaben der tatsächlichen Verkaufsstelle sowie den geltenden Gesetzen und Vorschriften.
  4. Wurde das Produkt installiert und mit Wasser in Kontakt gebracht, ist eine Rückgabe wegen bloßer Meinungsänderung eingeschränkt. Ist das Produkt jedoch mangelhaft, kann der Nutzer gemäß geltendem Recht und dieser Richtlinie Rückgabe, Ersatz oder Reparatur verlangen.
  5. Diese Richtlinie beschränkt keine Verbraucherrechte nach dem koreanischen Verbraucherrahmengesetz, dem Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr, den Standards zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten oder anderen geltenden Bestimmungen.

Artikel 2 Qualitätssicherungsfrist

  1. Die Qualitätssicherungsfrist für das Produkt und seine Komponenten beträgt ein Jahr ab Kauf- oder Lieferdatum.
  2. Für den Lüfter (FAN) beträgt die Qualitätssicherungsfrist jedoch zwei Jahre.
  3. Weichen Vertrags- und Lieferdatum voneinander ab, gilt das Lieferdatum.
  4. Das Kauf- oder Lieferdatum wird anhand eines Kaufnachweises wie einer Quittung oder Bestellhistorie geprüft.
  5. Kann kein Kaufnachweis vorgelegt werden, beginnt die Qualitätssicherungsfrist drei Monate nach dem Herstellungsdatum.
  6. Für ein repariertes Produkt gilt die bestehende Qualitätssicherungsfrist weiter.
  7. Wird das gesamte Produkt wegen eines Produktmangels kostenlos ersetzt, beginnt die Qualitätssicherungsfrist des Produkts mit Erhalt des Ersatzprodukts neu.
  8. Für ein kostenpflichtig erworbenes Ersatzteil gilt ab dessen Lieferdatum die für dieses Teil vorgesehene Qualitätssicherungsfrist. Die Frist des gesamten Produkts wird weder verlängert noch neu berechnet.
  9. Wird ein für allgemeine Verbraucher bestimmtes Produkt gewerblich, industriell, zu Forschungs- oder Versuchszwecken eingesetzt, beträgt die Qualitätssicherungsfrist zwei Drittel der in diesem Artikel vorgesehenen Frist.

Artikel 3 Kostenlose Garantieleistung

Tritt innerhalb der Qualitätssicherungsfrist bei normaler Nutzung ein Material-, Herstellungs-, Leistungs- oder Funktionsmangel auf, bietet das Unternehmen gemäß geltendem Recht und den Standards zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eine kostenlose Reparatur, einen Produktersatz oder die Erstattung des Kaufpreises an.

Artikel 4 Kostenpflichtige Reparatur oder Ausschluss von der kostenlosen Garantieleistung

Ein Ausfall, der durch einen der folgenden Umstände verursacht wurde, kann von der kostenlosen Garantieleistung ausgeschlossen sein. Ist eine Reparatur möglich, erläutert das Unternehmen die Kosten vor der kostenpflichtigen Reparatur.

  1. Nutzung entgegen dem Benutzerhandbuch; Installation nach einer anderen als der vom Unternehmen empfohlenen Methode oder an einem anderen Ort oder in einer anderen Position; unsachgemäße Lagerung oder Reinigung; unzureichende Pflege
  2. Schäden durch den Nutzer oder die äußere Umgebung, einschließlich Sturz, Stoß, ungewöhnlicher Spannung, Eintauchen über den zulässigen Bereich des Produkts hinaus oder Brand
  3. Ausfall durch Verwendung von Teilen, Verbrauchsmaterialien oder Netzteilen, die nicht vom Unternehmen vorgesehen sind
  4. Ausfall durch Änderung, Demontage oder Reparatur durch eine andere Person als das Unternehmen oder einen von ihm bestimmten Reparaturdienst
  5. Ausfall aus einem vom Unternehmen nicht zu vertretenden Grund, einschließlich Naturkatastrophe, Blitzschlag oder Stromausfall
  6. Verschleiß oder Austausch von Verbrauchsteilen durch normale Nutzung
  7. Problem mit Kommunikationsnetz, Router, Stromversorgung oder Installationsumgebung statt eines Produktmangels

Artikel 5 Standards für Reparatur, Ersatz und Erstattung

  1. Nach Prüfung des Produktzustands und der Fehlerursache kann das Unternehmen zunächst eine Reparatur durchführen.
  2. Ist eine Reparatur nicht möglich, tritt derselbe Mangel erneut auf oder verzögert sich die Reparatur, bietet das Unternehmen gemäß geltendem Recht und den Standards zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten Ersatz oder Erstattung an.
  3. Ist der Ausfall dem Nutzer zuzurechnen oder liegt das Produkt außerhalb der Qualitätssicherungsfrist, kann das Unternehmen nach Erläuterung der Reparaturmöglichkeit und der voraussichtlichen Kosten eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.
  4. Ist eine Reparatur wegen Einstellung des Produkts oder eines Teils oder aus technischen Gründen nicht möglich, wird der Fall gemäß geltendem Recht und den Standards zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten behandelt.

Artikel 6 Versandkosten und Prüfung

  1. Bei einem Mangel innerhalb der Qualitätssicherungsfrist, für den das Unternehmen verantwortlich ist, trägt das Unternehmen die erforderlichen Kosten für Abholung und Rückversand.
  2. Wird kein Produktmangel festgestellt oder ist die Ursache dem Nutzer zuzurechnen, kann der Nutzer die Kosten für Prüfung, Reparatur und Versand tragen müssen. Das Unternehmen informiert vorab, wenn Kosten entstehen.
  3. Produkteinstellungen können während einer Reparatur zurückgesetzt werden.

Artikel 7 Vom Nutzer zu prüfende Punkte

Das Produkt unterstützt das Temperaturmanagement im Aquarium. Nutzer müssen Wassertemperatur, Betriebsstatus des Produkts, Stromversorgung und Kommunikationsumgebung regelmäßig prüfen und die für den Zustand der Wasserorganismen erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Artikel 8 Haftung

  1. Das Unternehmen haftet gemäß geltendem Recht für Schäden, die durch einen Produktmangel oder Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Unternehmens entstehen.
  2. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Verwaltung durch den Nutzer, die Installationsumgebung, einen Kommunikations- oder Stromausfall oder höhere Gewalt, sofern weder Vorsatz noch Fahrlässigkeit des Unternehmens vorliegt.
  3. Dieser Artikel beschränkt keine Verbraucherrechte nach dem koreanischen Produkthaftungsgesetz oder anderen geltenden Gesetzen und Vorschriften.

Artikel 9 Kundendienstanfragen

Bei einer Kundendienstanfrage kann das Unternehmen den Namen, die Telefonnummer und die Adresse anfordern, die zur Identifizierung, Abholung und Lieferung des Produkts erforderlich sind.

Zusatzbestimmung

Diese Richtlinie tritt am 13. September 2026 in Kraft.