Comprueba los problemas habituales paso a paso

Sigue este orden

1. 1.Comprueba que el teléfono está conectado a una red Wi-Fi de 2,4 GHz.
2. 2.Introduce cuidadosamente el nombre y la contraseña, distinguiendo 0 de O y 1 de la l minúscula.
3. 3.Mantén pulsado el botón de encendido durante cinco segundos y comprueba que el LED blanco parpadea.
4. 4.Conéctate a la red que comienza por ElecQUA_. Si aparece un aviso sin Internet, mantén la conexión y vuelve a la aplicación.
5. 5.Si cambió el nombre o la contraseña del router, elimina el registro anterior, restablece el producto y regístralo de nuevo.

No envíes nunca la contraseña Wi-Fi real al soporte. WPA3, los modos de seguridad mixtos y los caracteres permitidos deben comprobarse según la versión.

Manuales relacionados

• —Guía de registro · páginas PDF 1 y 5–12 (coreano)
• —Guía de zonas, habitaciones y productos · página PDF 2 (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Modelo del teléfono, sistema operativo y versión de la aplicación
• —Paso en el que se detiene el registro y una captura
• —Modelo del router, modo de seguridad y si el LED blanco parpadea

Sigue este orden

1. 1.Confirma las dimensiones y si se incluye un sump trasero o inferior.
2. 2.Comprueba la temperatura ambiente máxima real, la temperatura objetivo y la temperatura actual.
3. 3.Asegúrate de que el intercambiador esté totalmente sumergido y las aberturas superior e inferior estén libres.
4. 4.Coloca el sensor lejos del intercambiador, donde el agua se mezcle de forma uniforme.
5. 5.Revisa el calor de iluminación, filtro y bombas, la circulación del sump y la limpieza del disipador.

El volumen por sí solo no garantiza una temperatura objetivo ni un tiempo de refrigeración. Una pantalla temporalmente estable no demuestra un fallo.

Manuales relacionados

• —Manual del producto · página PDF 3 / página impresa 3: instalación y ventilación (coreano)
• —Manual del producto · página PDF 4 / página impresa 5: tabla de rendimiento (coreano)
• —Guía de la aplicación · páginas PDF 9–10: objetivo, sensibilidad y modo (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Tamaño, temperatura ambiente máxima, temperatura objetivo/actual y modo
• —Fotos del sensor, posición del producto, aberturas y acuario completo
• —Equipos instalados y fecha de la última limpieza

Sigue este orden

1. 1.Desconecta la alimentación y retira el sensor de temperatura.
2. 2.Limpia el terminal metálico con un paño seco y seca por completo el conector con aire frío.
3. 3.Vuelve a conectar totalmente el sensor antes de alimentar el producto.
4. 4.Sumerge el sensor lejos del intercambiador, donde el agua se mezcle uniformemente.
5. 5.Comprueba obstrucciones del filtro y circulación del sump. Si continúa, compara con el sensor de repuesto.

No concluyas que el sensor está averiado antes de estas comprobaciones. Compara termómetros solo cuando ambas lecturas se hayan estabilizado en el mismo lugar.

Manuales relacionados

• —Manual del producto · página PDF 2 / páginas impresas 1–2: sensor y conexión (coreano)
• —Manual del producto · página PDF 3 / página impresa 3: posición y humedad (coreano)
• —Guía de la aplicación · página PDF 13: corrección del sensor (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Rango y momento de la temperatura mostrada y medición independiente
• —Fotos del terminal, conector, posición del sensor y acuario
• —Resultado tras secar, reconectar y comparar el sensor de repuesto

Sigue este orden

1. 1.Comprueba que el LED está encendido y observa el funcionamiento real.
2. 2.No restablezcas el producto ni lo elimines de la aplicación.
3. 3.Desconecta y vuelve a conectar la alimentación del router.
4. 4.Desliza hacia abajo en la pantalla de detalles para solicitar el estado más reciente.
5. 5.Comprueba si la aplicación sigue sin conexión después de reconectarse el router.

DEVICE OFFLINE en la aplicación no significa por sí solo que el producto se haya detenido. No se establece un retraso fijo para los avisos tras un corte.

Manuales relacionados

• —Guía de registro · páginas PDF 14–15: ajustes guardados y actualización del estado (coreano)
• —Guía de la aplicación · página PDF 6: solicitar el estado más reciente (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Hora del corte y del restablecimiento, y estado del LED al volver la corriente
• —Mensaje de la aplicación y estado del router
• —Si se realizó un restablecimiento de cinco segundos o se eliminó el producto

Sigue este orden

1. 1.Comprueba si cayó una gota grande sobre el botón de encendido.
2. 2.Comprueba si cambió el cableado cercano después de mover el acuario o la iluminación.
3. 3.Activa Touch Lock en la aplicación.
4. 4.Comprueba de nuevo Touch Lock después de un corte o de reconectar el adaptador.
5. 5.Registra con qué frecuencia se repite y el estado del LED y la aplicación.

No atribuyas la causa al producto o a un cable concreto antes de inspeccionarlo. Si se repite con Touch Lock activado, se necesitan fotos de la instalación.

Manuales relacionados

• —Guía de la aplicación · página PDF 14: Touch Lock (coreano)
• —Guía de registro · página PDF 17: Touch Lock (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Cambios recientes en acuario, iluminación o cableado
• —Estado del bloqueo y número de repeticiones
• —Fotos del cableado cercano, cable de iluminación, adaptador e instalación

Sigue este orden

1. 1.Comprueba que el LED está encendido y observa el funcionamiento real.
2. 2.Abre la pantalla de detalles del producto.
3. 3.Desliza hacia abajo para solicitar el estado más reciente.
4. 4.Comprueba si la temperatura está dentro del rango objetivo y de sensibilidad sin cambio de modo.
5. 5.Comprueba si 0,0 °C permanece después de actualizar.

No diagnostiques un fallo del sensor o un reinicio basándote solo en 0,0 °C. Los documentos existentes indican tiempos de actualización distintos, por lo que esta página no promete un tiempo fijo.

Manuales relacionados

• —Guía de registro · página PDF 15: solicitar estado reciente (coreano)
• —Guía de la aplicación · página PDF 6: solicitar estado reciente (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Cuándo apareció 0,0 °C y cuánto tiempo permaneció
• —Pantalla de la aplicación, objetivo y sensibilidad
• —LED y estado real de refrigeración o calefacción

Sigue este orden

1. 1.Registra qué colores se repiten: azul, rojo, turquesa, violeta intermitente, naranja intermitente o blanco intermitente.
2. 2.Confirma que está conectado el adaptador original suministrado.
3. 3.Comprueba que las aberturas superior e inferior estén libres y bien ventiladas.
4. 4.Comprueba si hay polvo, suciedad o grasa en el disipador.
5. 5.Graba un vídeo corto de la secuencia y desconecta la alimentación.

No atribuyas la causa al adaptador, la ventilación o la suciedad antes de inspeccionar. Consulta las indicaciones de fallo del manual para violeta o naranja intermitente.

Manuales relacionados

• —Manual del producto · página PDF 4 / página impresa 5: modos y colores LED (coreano)
• —Manual del producto · página PDF 5 / página impresa 7: instalación y seguridad eléctrica (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Vídeo que muestre los colores y su secuencia
• —Fotos de la instalación, aberturas y acuario completo
• —Fotos del adaptador y su etiqueta, y estado del disipador

Sigue este orden

1. 1.Confirma que el intercambiador está completamente sumergido antes del cambio.
2. 2.Apaga el producto si el nivel puede dejar expuesto el intercambiador.
3. 3.Mantenlo apagado hasta terminar el cambio de agua.
4. 4.Rellena el acuario y confirma que el intercambiador está totalmente sumergido.
5. 5.Comprueba las conexiones del producto y del sensor antes de encenderlo.

No confíes en un supuesto tiempo seguro de exposición ni en un apagado automático. Si funcionó totalmente expuesto, comprueba su estado y contacta con soporte.

Manuales relacionados

• —Manual del producto · página PDF 3 / página impresa 3: instalación totalmente sumergida (coreano)
• —Manual del producto · página PDF 5 / página impresa 7: nivel de agua y comprobación previa (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Fotos del nivel normal y de la profundidad del intercambiador
• —Si funcionó totalmente expuesto y en qué situación aproximada
• —Cambios de rendimiento, daños o secuencias LED posteriores

Sigue este orden

1. 1.Confirma que es el adaptador original suministrado.
2. 2.Comprueba si el producto está refrigerando, calentando o estable.
3. 3.Comprueba si el adaptador está apilado o en un espacio cerrado.
4. 4.Inspecciona si hay grietas, deformación, decoloración u olor extraño.
5. 5.Comprueba la etiqueta para asegurar que no se conectó el adaptador de otro producto.

El calor por sí solo no confirma ni el funcionamiento normal ni un fallo. Deja de usar el producto y contacta con soporte con fotos si hay grietas, deformación, decoloración u olor extraño. Esta guía no es una garantía absoluta de seguridad.

Manuales relacionados

• —Manual del producto · página PDF 5 / página impresa 7: adaptador original, ventilación y seguridad (coreano)
• —Manual del producto · página PDF 6 / página impresa 9: valores de 12 V, 7 A y 84 W (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Fotos del adaptador completo, etiqueta y posibles daños
• —Fotos de la ubicación y ventilación circundante
• —Estado de refrigeración, calefacción o estabilidad y presencia de olor extraño

Sigue este orden

1. 1.Desconecta el adaptador y el sensor de temperatura.
2. 2.Retira el producto y guarda el controlador separado en un lugar seco.
3. 3.Comprueba si hay polvo, suciedad o grasa en el disipador y las zonas de entrada y salida de aire.
4. 4.Limpia el disipador con aire comprimido, una aspiradora o un cepillo suave.
5. 5.Antes de reinstalar, confirma que esté completamente seco y bien montado.

No sumerjas el controlador ni desmontes el producto. La necesidad de limpieza varía según el entorno, por lo que esta página no fija un intervalo único.

Manuales relacionados

• —Manual del producto · página PDF 3 / página impresa 3: limpieza periódica (coreano)
• —Manual del producto · página PDF 4 / páginas impresas 5–6: limpieza del cuerpo y disipador (coreano)
• —Manual del producto · página PDF 5 / página impresa 7: desconexión y cepillo suave (coreano)

Prepara esta información si continúa

• —Fotos del disipador, entradas y salidas de aire y ventilador
• —Entorno de instalación y fecha aproximada de la última limpieza
• —Reducción de refrigeración o fallo LED que continúe tras la limpieza