นโยบายการรับประกันคุณภาพของ ElecQUA Co., Ltd.

ข้อ 1 ขอบเขต

1. นโยบายนี้ใช้กับการรับประกันคุณภาพและบริการหลังการขายของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ผลิตหรือจัดหาโดย ElecQUA Co., Ltd. (ต่อไปนี้เรียกว่า บริษัท)
2. เว็บไซต์และแอป ElecQUA ไม่ดำเนินการสั่งซื้อ ชำระเงิน หรือจัดส่งผลิตภัณฑ์
3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ การถอนข้อเสนอซื้อ การจัดส่ง และการคืนสินค้าเป็นไปตามคำแนะนำของช่องทางที่ซื้อจริงและกฎหมายที่ใช้บังคับ
4. หากติดตั้งผลิตภัณฑ์และสัมผัสน้ำแล้ว การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจเพียงอย่างเดียวจะถูกจำกัด อย่างไรก็ตาม หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง ผู้ใช้อาจได้รับการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมตามกฎหมายที่ใช้บังคับและนโยบายนี้
5. นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคตาม FRAMEWORK ACT ON CONSUMERS, ACT ON THE CONSUMER PROTECTION IN ELECTRONIC COMMERCE, Consumer Dispute Settlement Standards หรือบทบัญญัติอื่นที่ใช้บังคับ

ข้อ 2 ระยะเวลารับประกันคุณภาพ

1. ผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบมีระยะเวลารับประกันคุณภาพหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อหรือได้รับผลิตภัณฑ์
2. อย่างไรก็ตาม FAN มีระยะเวลารับประกันคุณภาพสองปี
3. หากวันที่ทำสัญญาและวันที่ได้รับสินค้าไม่ตรงกัน ให้ใช้วันที่ได้รับสินค้า
4. ตรวจสอบวันที่ซื้อหรือได้รับสินค้าจากหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จหรือประวัติคำสั่งซื้อ
5. หากไม่มีหลักฐานการซื้อ ให้เริ่มนับระยะเวลารับประกันคุณภาพจากวันที่ครบสามเดือนหลังวันผลิต
6. ผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแล้วยังคงใช้ระยะเวลารับประกันคุณภาพเดิม
7. หากเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งเครื่องโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเนื่องจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ให้เริ่มนับระยะเวลารับประกันคุณภาพใหม่จากวันที่ได้รับเครื่องทดแทน
8. ชิ้นส่วนทดแทนที่ซื้อโดยเสียค่าใช้จ่ายได้รับการรับประกันตามระยะเวลาของชิ้นส่วนนั้นนับจากวันที่ได้รับชิ้นส่วน ระยะเวลารับประกันของผลิตภัณฑ์ทั้งเครื่องจะไม่ขยายหรือเริ่มนับใหม่
9. หากนำผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั่วไปไปใช้เชิงพาณิชย์ อุตสาหกรรม วิจัย หรือทดลอง ระยะเวลารับประกันคุณภาพเท่ากับสองในสามของระยะเวลาที่กำหนดในข้อนี้

ข้อ 3 บริการรับประกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

หากเกิดข้อบกพร่องด้านวัสดุ การผลิต สมรรถนะ หรือการทำงานภายใต้การใช้งานปกติภายในระยะเวลารับประกันคุณภาพ บริษัทจะซ่อม เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หรือคืนเงินค่าซื้อโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตามกฎหมายที่ใช้บังคับและ Consumer Dispute Settlement Standards

ข้อ 4 การซ่อมโดยคิดค่าใช้จ่ายหรือข้อยกเว้นบริการรับประกันฟรี

ความเสียหายจากสาเหตุต่อไปนี้อาจไม่อยู่ในบริการรับประกันฟรี หากซ่อมได้ บริษัทจะแจ้งค่าใช้จ่ายก่อนดำเนินการซ่อมแบบคิดค่าใช้จ่าย

1. ใช้งานไม่ตรงตามคู่มือ ติดตั้งด้วยวิธี ในสถานที่ หรือตำแหน่งที่ต่างจากที่บริษัทแนะนำ จัดเก็บหรือทำความสะอาดไม่เหมาะสม หรือดูแลไม่เพียงพอ
2. ความเสียหายจากผู้ใช้หรือสภาพแวดล้อมภายนอก เช่น การตก กระแทก แรงดันไฟผิดปกติ การจมน้ำเกินขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์อนุญาต หรือไฟไหม้
3. ความเสียหายจากชิ้นส่วน วัสดุสิ้นเปลือง หรือแหล่งจ่ายไฟที่บริษัทไม่ได้กำหนด
4. ความเสียหายจากการดัดแปลง ถอดแยกชิ้นส่วน หรือซ่อมโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่บริษัทหรือผู้ซ่อมที่บริษัทกำหนด
5. ความเสียหายจากสาเหตุที่บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบ เช่น ภัยธรรมชาติ ฟ้าผ่า หรือไฟดับ
6. การสึกหรอหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนสิ้นเปลืองจากการใช้งานปกติ
7. ปัญหาจากเครือข่ายสื่อสาร เราเตอร์ แหล่งจ่ายไฟ หรือสภาพแวดล้อมการติดตั้ง ซึ่งไม่ใช่ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์

ข้อ 5 หลักเกณฑ์การซ่อม เปลี่ยน และคืนเงิน

1. หลังตรวจสอบสภาพผลิตภัณฑ์และสาเหตุของข้อบกพร่อง บริษัทอาจดำเนินการซ่อมก่อน
2. หากซ่อมไม่ได้ เกิดข้อบกพร่องเดิมซ้ำ หรือซ่อมล่าช้า บริษัทจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือคืนเงินตามกฎหมายที่ใช้บังคับและ Consumer Dispute Settlement Standards
3. หากความเสียหายเกิดจากผู้ใช้หรือผลิตภัณฑ์พ้นระยะเวลารับประกันคุณภาพ บริษัทอาจซ่อมโดยคิดค่าใช้จ่ายหลังแจ้งความเป็นไปได้ในการซ่อมและค่าใช้จ่ายโดยประมาณ
4. หากซ่อมไม่ได้เนื่องจากเลิกผลิตผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วน หรือด้วยเหตุผลทางเทคนิค ให้ดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับและ Consumer Dispute Settlement Standards

ข้อ 6 ค่าจัดส่งและการตรวจสอบ

1. บริษัทรับผิดชอบค่าเก็บรับและส่งผลิตภัณฑ์กลับตามความจำเป็น สำหรับข้อบกพร่องภายในระยะเวลารับประกันคุณภาพที่ตรวจพบว่าเป็นความรับผิดชอบของบริษัท
2. หากไม่พบข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หรือพบว่าสาเหตุเกิดจากผู้ใช้ ผู้ใช้อาจต้องรับผิดชอบค่าตรวจสอบ ซ่อม และจัดส่ง บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าหากมีค่าใช้จ่าย
3. การตั้งค่าผลิตภัณฑ์อาจถูกรีเซ็ตระหว่างซ่อม

ข้อ 7 สิ่งที่ผู้ใช้ควรตรวจสอบ

ผลิตภัณฑ์เป็นอุปกรณ์ช่วยควบคุมอุณหภูมิตู้ปลา ผู้ใช้ต้องตรวจสอบอุณหภูมิน้ำ สถานะการทำงานของผลิตภัณฑ์ แหล่งจ่ายไฟ และสภาพเครือข่ายสื่อสารเป็นระยะ และดำเนินการตามความจำเป็นให้เหมาะกับสภาพของสิ่งมีชีวิตในน้ำ

ข้อ 8 ความรับผิด

1. บริษัทรับผิดตามกฎหมายที่ใช้บังคับสำหรับความเสียหายจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ หรือการกระทำโดยเจตนาหรือความประมาทของบริษัท
2. บริษัทไม่รับผิดสำหรับความเสียหายจากการใช้งานหรือดูแลไม่เหมาะสมของผู้ใช้ สภาพแวดล้อมการติดตั้ง ความขัดข้องของการสื่อสารหรือไฟฟ้า หรือเหตุสุดวิสัย เมื่อบริษัทไม่มีเจตนาหรือความประมาท
3. ข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคตาม PRODUCT LIABILITY ACT หรือกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ

ข้อ 9 การขอบริการหลังการขาย

• ชื่อบริษัท: ElecQUA Co., Ltd.
• โทรศัพท์: 031-945-2293
• อีเมล: info@elecqua.co.kr

เมื่อขอบริการหลังการขาย บริษัทอาจขอชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ที่จำเป็นสำหรับระบุผลิตภัณฑ์ เก็บรับ และจัดส่ง

บทเพิ่มเติม

นโยบายนี้มีผลวันที่ 13 กันยายน 2026