ElecQUA Co., Ltd. 品質保證政策

第1條 適用範圍

1. 本政策適用於ElecQUA Co., Ltd.（以下簡稱“本公司”）製造或供應的全新產品的品質保證與售後服務。
2. 網站和ElecQUAApp不處理產品訂單、付款或配送。
3. 取消購買、撤回購買要約、配送與退貨，依據實際購買渠道的說明及適用法律法規處理。
4. 產品安裝並接觸水體後，因單純改變主意而退貨將受到限制。但產品存在缺陷時，使用者可依據適用法律法規及本政策獲得退貨、換貨或維修。
5. 本政策不限制大韓民國《消費者基本法》《電子商務消費者保護法》、消費者爭議解決標準或其他適用規定賦予消費者的權利。

第2條 品質保證期限

1. 產品及其零部件的品質保證期限為自購買或交付之日起1年。
2. 但FAN的品質保證期限為2年。
3. 合同日期與交付日期不同時，以交付日期為準。
4. 購買或交付日期透過收據、訂單記錄等購買憑證確認。
5. 無法提供購買憑證時，自製造日期起3個月後的日期開始計算品質保證期限。
6. 維修後的產品繼續適用原品質保證期限。
7. 因產品缺陷免費更換整機時，產品品質保證期限自收到更換產品之日起重新計算。
8. 付費購買的更換零件，自零件交付之日起適用該零件的品質保證期限。整機品質保證期限不延長或重新計算。
9. 面向一般消費者的產品用於商業、工業、研究或實驗目的時，品質保證期限為本條規定期限的三分之二。

第3條 免費保修服務

在品質保證期限內，產品在正常使用條件下發生材料、製造、性能或功能缺陷時，本公司依據適用法律法規及消費者爭議解決標準提供免費維修、產品更換或退還購買價款。

第4條 付費維修或不適用免費保修的情形

由以下任何原因導致的故障可能不適用免費保修。如可維修，本公司將在進行付費維修前說明費用。

1. 違反使用手冊使用；採用與本公司建議不同的方法、地點或位置安裝；保管或清潔不當；維護不足
2. 因使用者或外部環境造成的損壞，包括跌落、沖擊、異常電壓、超出產品允許範圍的浸水或火災
3. 使用非本公司指定的零件、耗材或電源裝置造成的故障
4. 非本公司或本公司指定維修人員進行改裝、拆解或維修造成的故障
5. 天災、雷擊、停電等非本公司責任原因造成的故障
6. 正常使用產生的耗材磨損或更換
7. 並非產品缺陷，而是通訊網路、路由器、電源或安裝環境的問題

第5條 維修、更換與退款標準

1. 本公司檢查產品狀態與缺陷原因後，可優先進行維修。
2. 無法維修、同一缺陷再次發生或維修延遲時，本公司依據適用法律法規及消費者爭議解決標準提供更換或退款。
3. 故障歸責於使用者或產品超過品質保證期限時，本公司可在說明維修可行性和預計費用後提供付費維修。
4. 因產品或零件停產或技術原因無法維修時，依據適用法律法規及消費者爭議解決標準處理。

第6條 運輸費用與檢查

1. 品質保證期限內，經認定為本公司責任的缺陷，本公司承擔必要的回收與重新配送費用。
2. 未發現產品缺陷，或原因被認定歸責於使用者時，使用者可能需要承擔檢查、維修和運輸所需費用。如將產生費用，本公司會提前通知。
3. 維修過程中產品設定可能被重置。

第7條 使用者應檢查的事項

本產品是輔助管理水族箱溫度的設備。使用者應定期檢查水溫、產品運作狀態、電源和通訊環境，並根據水生生物狀況採取必要措施。

第8條 責任

1. 因產品缺陷或本公司故意、過失造成的損害，本公司依據適用法律法規承擔責任。
2. 本公司不存在故意或過失時，不對因使用者使用或管理不當、安裝環境、通訊或電源故障、不可抗力造成的損害承擔責任。
3. 本條不限制大韓民國《產品責任法》或其他適用法律法規賦予消費者的權利。

第9條 售後服務申請

• 公司名稱：ElecQUA Co., Ltd.
• 電話：031-945-2293
• 電子郵件：info@elecqua.co.kr

申請售後服務時，本公司可能要求提供識別、回收和配送產品所需的姓名、電話號碼和地址。

附則

本政策自2026年9月13日起生效。