Dasar Jaminan Kualiti ElecQUA Co., Ltd.

Artikel 1 Skop

1. Dasar ini terpakai pada jaminan kualiti dan perkhidmatan selepas jualan bagi produk baharu yang dikilangkan atau dibekalkan oleh ElecQUA Co., Ltd. (selepas ini disebut sebagai Syarikat).
2. Laman web dan Aplikasi ElecQUA tidak memproses pesanan produk, pembayaran atau penghantaran.
3. Pembatalan pembelian, penarikan balik tawaran pembelian, penghantaran dan pemulangan tertakluk pada arahan tempat pembelian sebenar serta undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
4. Jika produk telah dipasang dan bersentuhan dengan air, pemulangan disebabkan perubahan fikiran semata-mata adalah terhad. Walau bagaimanapun, jika produk rosak, pengguna boleh menerima pemulangan, penggantian atau pembaikan menurut undang-undang dan peraturan yang berkenaan serta Dasar ini.
5. Dasar ini tidak mengehadkan hak pengguna di bawah FRAMEWORK ACT ON CONSUMERS, ACT ON THE CONSUMER PROTECTION IN ELECTRONIC COMMERCE, Consumer Dispute Settlement Standards atau peruntukan lain yang berkenaan.

Artikel 2 Tempoh Jaminan Kualiti

1. Tempoh jaminan kualiti bagi produk dan komponennya ialah satu tahun dari tarikh produk dibeli atau dihantar.
2. Walau bagaimanapun, tempoh jaminan kualiti bagi FAN ialah dua tahun.
3. Jika tarikh kontrak dan tarikh penghantaran berbeza, tarikh penghantaran terpakai.
4. Tarikh pembelian atau penghantaran disahkan melalui bukti pembelian seperti resit atau sejarah pesanan.
5. Jika bukti pembelian tidak tersedia, tempoh jaminan kualiti dikira bermula tiga bulan selepas tarikh pembuatan.
6. Produk yang dibaiki mengekalkan tempoh jaminan kualiti sedia ada.
7. Jika seluruh produk diganti tanpa caj disebabkan kecacatan produk, tempoh jaminan kualiti produk dikira semula dari tarikh penggantian diterima.
8. Alat ganti yang dibeli dengan bayaran dilindungi oleh tempoh jaminan kualiti yang terpakai kepada alat ganti tersebut dari tarikh ia dihantar. Tempoh jaminan kualiti keseluruhan produk tidak dilanjutkan atau dikira semula.
9. Jika produk yang ditujukan untuk pengguna umum digunakan bagi tujuan komersial, industri, penyelidikan atau eksperimen, tempoh jaminan kualiti ialah dua pertiga daripada tempoh yang ditetapkan dalam Artikel ini.

Artikel 3 Perkhidmatan Waranti Percuma

Jika kecacatan bahan, pembuatan, prestasi atau fungsi berlaku dalam keadaan penggunaan biasa sepanjang tempoh jaminan kualiti, Syarikat menyediakan pembaikan percuma, penggantian produk atau bayaran balik harga pembelian menurut undang-undang dan peraturan yang berkenaan serta Consumer Dispute Settlement Standards.

Artikel 4 Pembaikan Berbayar atau Pengecualian daripada Perkhidmatan Waranti Percuma

Kegagalan yang disebabkan oleh mana-mana perkara berikut mungkin dikecualikan daripada perkhidmatan waranti percuma. Jika pembaikan boleh dilakukan, Syarikat akan menerangkan kos sebelum melakukan pembaikan berbayar.

1. Penggunaan yang bercanggah dengan manual pengguna; pemasangan menggunakan kaedah, tempat atau kedudukan yang berbeza daripada cadangan Syarikat; penyimpanan atau pembersihan yang tidak betul; atau penjagaan yang tidak mencukupi
2. Kerosakan yang disebabkan oleh Pengguna atau persekitaran luar, termasuk terjatuh, hentakan, voltan tidak normal, rendaman melebihi julat yang dibenarkan bagi produk atau kebakaran
3. Kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan alat ganti, bahan guna habis atau bekalan kuasa yang tidak ditetapkan oleh Syarikat
4. Kegagalan yang disebabkan oleh pengubahsuaian, pembongkaran atau pembaikan oleh individu selain Syarikat atau pembaik yang ditetapkan oleh Syarikat
5. Kegagalan yang disebabkan oleh sebab yang bukan tanggungjawab Syarikat, termasuk bencana alam, kilat atau gangguan bekalan elektrik
6. Kehausan atau penggantian alat ganti guna habis melalui penggunaan biasa
7. Masalah pada rangkaian komunikasi, penghala, bekalan kuasa atau persekitaran pemasangan dan bukannya kecacatan produk

Artikel 5 Piawaian Pembaikan, Penggantian dan Bayaran Balik

1. Selepas memeriksa keadaan produk dan punca kecacatan, Syarikat boleh meneruskan pembaikan terlebih dahulu.
2. Jika pembaikan tidak boleh dilakukan, kecacatan yang sama berulang atau pembaikan tertangguh, Syarikat menyediakan penggantian atau bayaran balik menurut undang-undang dan peraturan yang berkenaan serta Consumer Dispute Settlement Standards.
3. Jika kegagalan berpunca daripada Pengguna atau produk berada di luar tempoh jaminan kualiti, Syarikat boleh menyediakan pembaikan berbayar selepas menerangkan sama ada pembaikan boleh dilakukan dan anggaran kos.
4. Jika pembaikan tidak boleh dilakukan kerana produk atau alat ganti telah dihentikan atau atas sebab teknikal, perkara tersebut dikendalikan menurut undang-undang dan peraturan yang berkenaan serta Consumer Dispute Settlement Standards.

Artikel 6 Kos Penghantaran dan Pemeriksaan

1. Syarikat menanggung kos mengambil dan menghantar semula produk sebagaimana diperlukan bagi kecacatan dalam tempoh jaminan kualiti yang ditentukan sebagai tanggungjawab Syarikat.
2. Jika tiada kecacatan produk ditemui atau punca ditentukan berpunca daripada Pengguna, Pengguna mungkin bertanggungjawab terhadap kos pemeriksaan, pembaikan dan penghantaran. Syarikat memberikan notis awal jika kos akan dikenakan.
3. Tetapan produk mungkin ditetapkan semula semasa pembaikan.

Artikel 7 Perkara yang Perlu Disemak oleh Pengguna

Produk ialah peranti yang membantu pengurusan suhu akuarium. Pengguna hendaklah memeriksa suhu air, status operasi produk, bekalan kuasa dan persekitaran komunikasi secara berkala serta mengambil langkah yang diperlukan mengikut keadaan hidupan akuatik.

Artikel 8 Liabiliti

1. Syarikat bertanggungjawab menurut undang-undang dan peraturan yang berkenaan terhadap kerosakan yang disebabkan oleh kecacatan produk atau niat atau kecuaian Syarikat.
2. Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan atau pengurusan yang tidak betul oleh Pengguna, persekitaran pemasangan, kegagalan komunikasi atau kuasa, atau force majeure apabila Syarikat tidak mempunyai niat atau kecuaian.
3. Artikel ini tidak mengehadkan hak pengguna di bawah PRODUCT LIABILITY ACT atau undang-undang dan peraturan lain yang berkenaan.

Artikel 9 Permintaan Perkhidmatan Selepas Jualan

• Nama Syarikat: ElecQUA Co., Ltd.
• Telefon: 031-945-2293
• E-mel: info@elecqua.co.kr

Apabila perkhidmatan selepas jualan diminta, Syarikat boleh meminta nama, nombor telefon dan alamat yang diperlukan untuk mengenal pasti, mengambil dan menghantar produk.

Tambahan

Dasar ini berkuat kuasa pada 13 September 2026.