Zasady zapewnienia jakości ElecQUA Co., Ltd.

Artykuł 1 Zakres

1. Niniejsze Zasady dotyczą zapewnienia jakości i obsługi posprzedażowej nowych produktów wyprodukowanych lub dostarczonych przez ElecQUA Co., Ltd. (dalej Spółka).
2. Strona internetowa i Aplikacja ElecQUA nie obsługują zamówień produktów, płatności ani dostaw.
3. Anulowanie zakupu, odstąpienie od oferty zakupu, dostawa i zwroty podlegają zasadom rzeczywistego miejsca zakupu oraz obowiązującym przepisom.
4. Jeżeli produkt został zamontowany i miał kontakt z wodą, zwrot z powodu zwykłej zmiany decyzji jest ograniczony. W przypadku wady produktu użytkownik może jednak otrzymać zwrot, wymianę lub naprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami i niniejszymi Zasadami.
5. Niniejsze Zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z FRAMEWORK ACT ON CONSUMERS, ACT ON THE CONSUMER PROTECTION IN ELECTRONIC COMMERCE, Consumer Dispute Settlement Standards ani innych obowiązujących przepisów.

Artykuł 2 Okres zapewnienia jakości

1. Okres zapewnienia jakości produktu i jego komponentów wynosi jeden rok od daty zakupu lub dostawy produktu.
2. Okres zapewnienia jakości WENTYLATORA wynosi jednak dwa lata.
3. Jeżeli data zawarcia umowy różni się od daty dostawy, stosuje się datę dostawy.
4. Datę zakupu lub dostawy potwierdza dowód zakupu, taki jak paragon lub historia zamówienia.
5. Jeżeli dowód zakupu nie jest dostępny, okres zapewnienia jakości liczy się od daty przypadającej trzy miesiące po dacie produkcji.
6. Naprawiony produkt zachowuje dotychczasowy okres zapewnienia jakości.
7. Jeżeli cały produkt zostanie bezpłatnie wymieniony z powodu jego wady, okres zapewnienia jakości produktu liczy się ponownie od dnia otrzymania wymiany.
8. Część zamienna zakupiona odpłatnie jest objęta okresem zapewnienia jakości właściwym dla tej części, liczonym od dnia jej dostawy. Okres zapewnienia jakości całego produktu nie zostaje przedłużony ani naliczony ponownie.
9. Jeżeli produkt przeznaczony dla konsumentów jest używany do celów komercyjnych, przemysłowych, badawczych lub eksperymentalnych, okres zapewnienia jakości wynosi dwie trzecie okresu określonego w niniejszym Artykule.

Artykuł 3 Bezpłatna obsługa gwarancyjna

Jeżeli w okresie zapewnienia jakości, w normalnych warunkach użytkowania, wystąpi wada materiałowa, produkcyjna, wydajnościowa lub funkcjonalna, Spółka zapewnia bezpłatną naprawę, wymianę produktu lub zwrot ceny zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami i Consumer Dispute Settlement Standards.

Artykuł 4 Naprawa odpłatna lub wyłączenia z bezpłatnej obsługi gwarancyjnej

Awaria spowodowana jedną z poniższych przyczyn może zostać wyłączona z bezpłatnej obsługi gwarancyjnej. Jeżeli naprawa jest możliwa, Spółka poinformuje o kosztach przed wykonaniem naprawy odpłatnej.

1. Użytkowanie niezgodne z instrukcją; montaż metodą, w miejscu lub położeniu innym niż zalecane przez Spółkę; niewłaściwe przechowywanie lub czyszczenie; albo niedostateczna pielęgnacja
2. Uszkodzenie spowodowane przez Użytkownika lub środowisko zewnętrzne, w tym upuszczenie, uderzenie, nieprawidłowe napięcie, zanurzenie poza dopuszczalnym zakresem produktu lub pożar
3. Awaria spowodowana użyciem części, materiałów eksploatacyjnych lub źródeł zasilania niewskazanych przez Spółkę
4. Awaria spowodowana modyfikacją, demontażem lub naprawą przez osobę inną niż Spółka lub wyznaczony przez nią serwis
5. Awaria spowodowana przyczyną, za którą Spółka nie odpowiada, w tym klęską żywiołową, wyładowaniem atmosferycznym lub przerwą w zasilaniu
6. Zużycie lub wymiana części eksploatacyjnych w wyniku normalnego użytkowania
7. Problem z siecią komunikacyjną, routerem, zasilaniem lub środowiskiem instalacji, a nie wada produktu

Artykuł 5 Zasady naprawy, wymiany i zwrotu

1. Po sprawdzeniu stanu produktu i przyczyny wady Spółka może w pierwszej kolejności przeprowadzić naprawę.
2. Jeżeli naprawa jest niemożliwa, ta sama wada powraca lub naprawa się opóźnia, Spółka zapewnia wymianę lub zwrot zgodnie z obowiązującymi przepisami i Consumer Dispute Settlement Standards.
3. Jeżeli awaria jest przypisana Użytkownikowi lub produkt znajduje się poza okresem zapewnienia jakości, Spółka może wykonać odpłatną naprawę po wyjaśnieniu, czy jest ona możliwa, oraz podaniu szacowanego kosztu.
4. Jeżeli naprawa jest niemożliwa z powodu wycofania produktu lub części albo z przyczyn technicznych, sprawa jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami i Consumer Dispute Settlement Standards.

Artykuł 6 Koszty wysyłki i kontrola

1. Spółka pokrywa koszty odbioru i ponownej wysyłki produktu niezbędne w przypadku wady powstałej w okresie zapewnienia jakości i uznanej za odpowiedzialność Spółki.
2. Jeżeli nie stwierdzono wady produktu lub przyczyna jest przypisana Użytkownikowi, Użytkownik może ponosić koszty kontroli, naprawy i wysyłki. Spółka informuje z wyprzedzeniem o powstaniu kosztów.
3. Podczas naprawy ustawienia produktu mogą zostać zresetowane.

Artykuł 7 Obowiązki kontrolne Użytkownika

Produkt jest urządzeniem wspomagającym kontrolę temperatury w akwarium. Użytkownicy muszą okresowo sprawdzać temperaturę wody, stan pracy produktu, zasilanie i środowisko komunikacyjne oraz podejmować działania wymagane przez stan organizmów wodnych.

Artykuł 8 Odpowiedzialność

1. Spółka ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami za szkody spowodowane wadą produktu albo winą umyślną lub niedbalstwem Spółki.
2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub zarządzaniem przez Użytkownika, środowiskiem instalacji, awarią komunikacji lub zasilania albo siłą wyższą, jeżeli Spółka nie działała umyślnie ani niedbale.
3. Niniejszy Artykuł nie ogranicza praw konsumenta wynikających z PRODUCT LIABILITY ACT ani innych obowiązujących przepisów.

Artykuł 9 Zgłoszenia obsługi posprzedażowej

• Nazwa spółki: ElecQUA Co., Ltd.
• Telefon: 031-945-2293
• E-mail: info@elecqua.co.kr

Przy zgłoszeniu obsługi posprzedażowej Spółka może poprosić o imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres potrzebne do identyfikacji, odbioru i dostarczenia produktu.

Postanowienie dodatkowe

Niniejsze Zasady wchodzą w życie 13 września 2026.