Mga patakaran

Quality Assurance Policy ng ElecQUA Co., Ltd.

Article 1 Saklaw

  1. Nalalapat ang Policy na ito sa quality assurance at after-sales service ng mga bagong produktong ginawa o ibinigay ng ElecQUA Co., Ltd. (mula rito ay tatawaging Kumpanya).
  2. Hindi pinoproseso ng website at ElecQUA App ang mga order, bayad, o delivery ng produkto.
  3. Ang pagkansela ng pagbili, withdrawal ng purchase offer, delivery, at return ay pinamamahalaan ng mga tagubilin ng aktuwal na pinagbilhan at ng naaangkop na batas at regulasyon.
  4. Kung na-install na ang produkto at nadikit na sa tubig, limitado ang return dahil lamang sa pagbabago ng isip. Gayunman, kung may depekto ang produkto, maaaring tumanggap ang user ng return, replacement, o repair ayon sa naaangkop na batas at regulasyon at sa Policy na ito.
  5. Hindi nililimitahan ng Policy na ito ang mga karapatan ng consumer sa ilalim ng FRAMEWORK ACT ON CONSUMERS ng Republic of Korea, ACT ON THE CONSUMER PROTECTION IN ELECTRONIC COMMERCE ng Republic of Korea, Consumer Dispute Settlement Standards, o iba pang naaangkop na probisyon.

Article 2 Panahon ng Quality Assurance

  1. Ang panahon ng quality assurance para sa produkto at mga component nito ay isang taon mula sa petsa ng pagbili o delivery ng produkto.
  2. Gayunman, dalawang taon ang panahon ng quality assurance para sa FAN.
  3. Kung magkaiba ang petsa ng kontrata at petsa ng delivery, ang petsa ng delivery ang susundin.
  4. Bineberipika ang petsa ng pagbili o delivery sa pamamagitan ng proof of purchase gaya ng resibo o order history.
  5. Kung walang proof of purchase, binibilang ang panahon ng quality assurance mula sa petsang tatlong buwan pagkatapos ng petsa ng paggawa.
  6. Pinananatili ng repaired product ang kasalukuyang panahon ng quality assurance nito.
  7. Kung papalitan nang walang bayad ang buong produkto dahil sa depekto, muling bibilangin ang panahon ng quality assurance ng produkto mula sa petsa ng pagtanggap sa replacement.
  8. Ang replacement part na binili nang may bayad ay sakop ng panahon ng quality assurance na naaangkop sa part na iyon mula sa petsa ng delivery ng part. Hindi pinahahaba o muling binibilang ang panahon ng quality assurance ng buong produkto.
  9. Kung ang produktong para sa general consumer ay ginagamit para sa commercial, industrial, research, o experimental purpose, ang panahon ng quality assurance ay dalawang-katlo ng panahong itinakda sa Article na ito.

Article 3 Libreng Warranty Service

Kung magkaroon ng depekto sa material, paggawa, performance, o function sa ilalim ng normal na kondisyon ng paggamit sa loob ng panahon ng quality assurance, magbibigay ang Kumpanya ng libreng repair, product replacement, o refund ng purchase price ayon sa naaangkop na batas at regulasyon at Consumer Dispute Settlement Standards.

Article 4 Bayad na Repair o mga Hindi Sakop ng Libreng Warranty Service

Maaaring hindi sakop ng libreng warranty service ang failure na dulot ng alinman sa mga sumusunod. Kung maaaring i-repair, ipaliliwanag muna ng Kumpanya ang gastos bago magsagawa ng bayad na repair.

  1. Paggamit na salungat sa user manual; installation sa paraan, lugar, o posisyong iba sa inirerekomenda ng Kumpanya; hindi wastong storage o cleaning; o hindi sapat na pag-aalaga
  2. Pinsalang dulot ng User o external environment, kabilang ang pagkahulog, impact, abnormal voltage, paglubog lampas sa pinapayagang saklaw ng produkto, o sunog
  3. Failure na dulot ng paggamit ng part, consumable, o power supply na hindi itinakda ng Kumpanya
  4. Failure na dulot ng modification, disassembly, o repair ng taong hindi ang Kumpanya o repairer na itinalaga ng Kumpanya
  5. Failure na dulot ng dahilang hindi pananagutan ng Kumpanya, kabilang ang natural disaster, kidlat, o pagkawala ng kuryente
  6. Pagkasira o pagpapalit ng consumable part dahil sa normal na paggamit
  7. Problema sa communications network, router, power supply, o installation environment sa halip na depekto ng produkto

Article 5 Mga Pamantayan sa Repair, Replacement, at Refund

  1. Matapos suriin ang kondisyon ng produkto at sanhi ng depekto, maaaring unahin ng Kumpanya ang repair.
  2. Kung hindi maaaring i-repair, umuulit ang parehong depekto, o naaantala ang repair, magbibigay ang Kumpanya ng replacement o refund ayon sa naaangkop na batas at regulasyon at Consumer Dispute Settlement Standards.
  3. Kung ang failure ay maiuugnay sa User o lampas na ang produkto sa panahon ng quality assurance, maaaring magbigay ang Kumpanya ng bayad na repair matapos ipaliwanag kung maaari itong i-repair at ang tinatayang gastos.
  4. Kung hindi maaaring i-repair dahil discontinued na ang produkto o part, o dahil sa technical reason, hahawakan ang usapin ayon sa naaangkop na batas at regulasyon at Consumer Dispute Settlement Standards.

Article 6 Gastos sa Shipping at Inspection

  1. Sasagutin ng Kumpanya ang gastos sa pagkuha at muling pagpapadala ng produkto kung kinakailangan para sa depektong nasa loob ng panahon ng quality assurance at napag-alamang pananagutan ng Kumpanya.
  2. Kung walang makitang depekto sa produkto o napag-alamang maiuugnay sa User ang sanhi, maaaring singilin sa User ang mga gastos sa inspection, repair, at shipping. Magbibigay ang Kumpanya ng paunang abiso kung magkakaroon ng gastos.
  3. Maaaring ma-reset ang mga setting ng produkto habang nire-repair.

Article 7 Mga Dapat Tingnan ng mga User

Ang produkto ay isang device na tumutulong sa pamamahala ng temperatura ng aquarium. Dapat pana-panahong tingnan ng mga User ang water temperature, operating status ng produkto, power supply, at communications environment, at gawin ang mga hakbang na kailangan ayon sa kondisyon ng aquatic life.

Article 8 Pananagutan

  1. Mananagot ang Kumpanya ayon sa naaangkop na batas at regulasyon para sa pinsalang dulot ng depekto ng produkto o sinadya o negligent na pagkilos ng Kumpanya.
  2. Hindi mananagot ang Kumpanya para sa pinsalang dulot ng hindi wastong paggamit o pamamahala ng User, installation environment, communications o power failure, o force majeure kung walang sinadya o negligent na pagkilos ang Kumpanya.
  3. Hindi nililimitahan ng Article na ito ang mga karapatan ng consumer sa ilalim ng PRODUCT LIABILITY ACT ng Republic of Korea o iba pang naaangkop na batas at regulasyon.

Article 9 Mga Kahilingan sa After-Sales Service

  • Pangalan ng Kumpanya: ElecQUA Co., Ltd.
  • Telepono: 031-945-2293
  • Email: info@elecqua.co.kr

Kapag humiling ng after-sales service, maaaring hingin ng Kumpanya ang pangalan, numero ng telepono, at address na kailangan upang makilala, makuha, at ma-deliver ang produkto.

Addendum

Magkakabisa ang Policy na ito sa Setyembre 13, 2026.