Política de privacidad de ElecQUA Co., Ltd.
ElecQUA Co., Ltd. (en adelante, la Empresa) protege la información personal de los usuarios y la trata como se indica a continuación, de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal de la República de Corea y demás normativa aplicable.
Artículo 1. Finalidades, categorías y plazos de conservación
| Categoría | Finalidad del tratamiento | Información tratada | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Inicio de sesión y gestión de la cuenta | Identificación del usuario, inicio de sesión y gestión de la cuenta | Dirección de correo electrónico, identificador de usuario (UID), método de inicio de sesión, confirmación de que el usuario tiene al menos 14 años y fecha de dicha confirmación, así como el nombre y la foto de perfil que el usuario haya aceptado proporcionar y que transmita el proveedor de inicio de sesión | Hasta la baja, la eliminación de una cuenta inactiva durante un periodo prolongado o la finalización del Servicio |
| Servicio del producto | Registro del producto, consulta de estado, configuración, control y respuesta ante incidencias | Datos de identificación del producto, modelo, versión de firmware, temperatura del agua, temperatura objetivo, ajustes del producto, estado de funcionamiento, conexión y error y sus horas de procesamiento, así como los nombres de espacios y productos asignados por el usuario | El estado y los ajustes más recientes del producto se conservan hasta la baja, la eliminación de una cuenta inactiva durante un periodo prolongado o la finalización del Servicio. El historial del producto y la información agregada de temperatura del agua se conservan hasta 12 meses. |
| Información meteorológica | Consulta y visualización de información meteorológica cercana | Ubicación aproximada | No se almacena en los servidores de la Empresa |
| Confirmación del uso de información de ubicación | Confirmación de los registros de uso de información de ubicación y cumplimiento de la normativa aplicable | Registros que acreditan el uso y la provisión, excluida la información de ubicación | Hasta tres años desde su creación |
| Autenticación y seguridad | Seguridad del inicio de sesión, identificación de incidencias y prevención del uso no autorizado | Dirección IP, agente de usuario y registros de autenticación, acceso y errores | Hasta tres años desde su creación |
| Prueba del consentimiento a los términos | Prueba del consentimiento y su retirada y respuesta ante disputas | Identificador interno del usuario, tipo y versión del documento aceptado, indicación de consentimiento, fecha del consentimiento y fecha de retirada | Hasta tres años desde la baja o la retirada del consentimiento |
| Consultas y servicio posventa | Gestión de consultas y servicio posventa y coordinación de envíos de paquetería | Nombre, número de teléfono y dirección | Hasta tres años desde la finalización de la gestión |
| Análisis del uso del sitio web | Análisis del uso del sitio web y mejora de los servicios | Identificadores en línea generados por Google Analytics 4, información del navegador y dispositivo, datos de visita, páginas vistas y rutas de navegación, y región aproximada de acceso | Durante el periodo de conservación configurado para la propiedad de Google Analytics 4 |
El sitio web utiliza Google Analytics 4 únicamente cuando el visitante selecciona Permitir en la configuración de cookies y analítica. La elección se guarda en el almacenamiento del navegador para recordarla y se utiliza exclusivamente para aplicar la opción seleccionada. El visitante puede elegir Rechazar (solo funciones necesarias) o cambiar su elección en cualquier momento mediante Configuración de cookies, en el pie de página del sitio web.
Una cuenta se considera inactiva durante un periodo prolongado cuando tanto el último inicio de sesión en la App como la última comunicación con el servidor del último producto registrado llevan dos años inactivos. El plazo se calcula desde el más reciente de esos dos eventos. En ese momento, la cuenta y la información vinculada se eliminan automáticamente.
Eliminar únicamente la App no elimina la información de la cuenta ni la información del producto.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) y la contraseña introducidos para registrar el producto se transmiten únicamente al dispositivo mediante Bluetooth y no se transmiten ni almacenan en los servidores o la nube de la Empresa.
La Empresa no permite que los menores de 14 años se registren en el Servicio.
Artículo 2. Encargo del tratamiento de información personal
Para prestar el Servicio, la Empresa encarga el tratamiento de información personal de la siguiente manera.
| Encargado | Servicios encargados |
|---|---|
| Google Cloud Korea LLC y Google LLC | Autenticación mediante Firebase para productos existentes, almacenamiento de datos en la región de Seúl de Firestore, operación de servidores y gestión de registros |
| Amazon Web Services Korea LLC | Autenticación de miembros, conexión de dispositivos IoT, operación de servidores, almacenamiento de datos y gestión de registros |
| Google LLC | Análisis del uso del sitio web mediante Google Analytics 4 |
Mediante los contratos de encargo, la Empresa establece las medidas necesarias para garantizar el tratamiento seguro de la información personal y gestiona y supervisa a los encargados.
Artículo 3. Transferencia internacional de información personal a terceros
| Destinatario | País | Información transferida | Finalidad | Base de la transferencia | Momento y método | Plazo de conservación | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Estados Unidos | Dirección de correo electrónico, UID, método de inicio de sesión, nombre y foto de perfil, dirección IP y agente de usuario | Autenticación mediante Firebase para productos existentes | Encargo y almacenamiento necesarios para celebrar y ejecutar el acuerdo de uso del servicio | Transmisión a través de una red de comunicaciones cifrada al iniciar sesión o autenticarse | Datos de la cuenta: hasta la baja o eliminación de la cuenta; dirección IP, agente de usuario y registros de autenticación, acceso y errores: hasta tres años desde su creación | Consulta de privacidad de Google |
| Google LLC | Estados Unidos | Identificadores en línea generados por Google Analytics 4, información del navegador y dispositivo, datos de visita, páginas vistas y rutas de navegación, y región aproximada de acceso | Análisis del uso del sitio web y mejora del servicio | Tratamiento estadístico generado al utilizar el sitio web | Transmisión a través de una red de comunicaciones cifrada al utilizar el sitio web | Durante el periodo de conservación configurado para la propiedad de Google Analytics 4 | Consulta de privacidad de Google |
| AccuWeather Intl., LLC | Estados Unidos | Ubicación aproximada | Consulta de información meteorológica cercana | Consentimiento del usuario | Transmisión a través de una red de comunicaciones cifrada cuando se solicita información meteorológica | Durante el plazo establecido por la política de privacidad de AccuWeather y la normativa aplicable | Contactar con AccuWeather |
Si el usuario rechaza la transferencia internacional necesaria para la autenticación mediante Firebase de los productos existentes, no podrá utilizar el inicio de sesión ni los servicios basados en la cuenta. El usuario que no desee transferir información a AccuWeather puede denegar o retirar el permiso de ubicación de la App ElecQUA en los ajustes del teléfono. En ese caso, no podrá utilizar la función de información meteorológica.
Artículo 4. Eliminación de la información personal
- La Empresa elimina sin demora la información personal cuando finaliza su plazo de conservación o se ha cumplido la finalidad del tratamiento.
- La información que deba conservarse conforme a otras leyes y reglamentos se almacena separada de la demás información personal y únicamente durante el plazo exigido.
- Los archivos electrónicos se eliminan mediante un método que dificulta su recuperación o restauración.
- Una vez confirmada la baja, la Empresa comienza a eliminar la información personal vinculada a la cuenta del usuario.
Artículo 5. Derechos de los usuarios y sus representantes legales y forma de ejercerlos
Los usuarios y sus representantes legales pueden solicitar el acceso, la rectificación o eliminación, o la suspensión del tratamiento de la información personal, así como retirar su consentimiento. Las solicitudes pueden presentarse mediante la función de baja de la App o ante el departamento responsable de la protección de la información personal. Tras verificar que el solicitante es el usuario o su representante legal, la Empresa tramita la solicitud conforme a la normativa aplicable.
Artículo 6. Medidas para garantizar la seguridad de la información personal
La Empresa aplica las medidas administrativas, técnicas y físicas exigidas por la normativa aplicable para evitar la pérdida, el robo, la filtración, la falsificación, la alteración o el daño de la información personal.
Artículo 7. Departamento responsable de la protección de la información personal
- Departamento: Departamento responsable de la protección de la información personal
- Teléfono: 031-945-2293
- Correo electrónico: info@elecqua.co.kr
Para solicitar asesoramiento o denunciar una vulneración de información personal, los usuarios pueden dirigirse al Centro de Denuncias por Vulneración de Información Personal (118, sin prefijo) o al Comité de Mediación de Disputas sobre Información Personal de la República de Corea.
Artículo 8. Modificaciones de esta Política de privacidad
Si la Empresa modifica esta Política, publicará en el sitio web la fecha de entrada en vigor y el contenido de los cambios.
- Fecha de publicación: 28 de septiembre de 2026
- Fecha de entrada en vigor: 28 de septiembre de 2026